Такой вопрос я часто слышу от предпринимателей.
Под 1С они подразумевают, как правило, 1C:Предприятие или 1С:Управление торговлей.
И в этом случае я задаю им всего несколько вопросов:
- А вы кто? Бухгалтер?! Для бухгалтерии 1С, действительно, ПО №1. Программа позволяет контролировать количество товара на складе, осуществлять отгрузку клиентам и формировать необходимые документы.
- Управленец, значит?! А в чем ценность 1С для вас? В отчетах?! Простите, это в тех самых, которые для вас по запросу формируют ваш бухгалтер и которые всегда нужно ждать?
- Говорите, вашим менеджерам удобно вести учет клиентов в 1С?! А как они работают с теми, кто клиентом так и не стал, но звонил и интересовался товаром? Их учет как-нибудь ведется?
- Что у вас в компании с повторными продажами? Как 1С помогает вам прогревать клиентов и продавать им снова и снова?
- Как 1С помогает вам настроить коммуникацию внутри компании, между целыми отделами или отдельными сотрудниками?
Большинство из этих вопросов ставят бизнесменов в тупик. Просто потому, что сравнивая 2 сервиса, они мало что знают о функционале Битрикс24.
А ведь Битрикс24 — это полноценная CRM, которая дает возможность:
- работать с потенциальными клиентами (учет которых физически невозможно вести в 1С);
- настроить коммуникацию внутри компании : по вертикали (между руководителями отделов и подчиненными) и горизонтали (между сотрудниками разных отделов);
- анализировать показатели бизнеса в любой момент из любой точки мира.
За счет чего это происходит?
Подключение IP-телефонии и открытых линий в Битрикс24 позволяет системе все касания клиентов с компанией автоматически превращать в лиды. При этом неважно, откуда пришел клиент — из соцсетей, мессенджеров или формы на сайте. Эти лиды в автоматическом порядке закрепляются за ответственным менеджером и напоминают ему о необходимости обработать их специальными красными датчиками в системе.
Раздел “ CRM-маркетинг ” помогает точечно взаимодействовать с потенциальными клиентами через инфозвонки, sms или email рассылку. Благодаря этим функциям маркетологу не составит труда оповестить ваших потенциальных клиентов о грядущей распродаже, специальном предложении или бонусе за долгосрочное сотрудничество. Эти функции дают возможность максимально эффективно отработать с аудиторией, увеличить количество повторных продаж и повысить лояльность клиентов.
Функционал “ Задачи и проекты ” позволяет ставить задачи подчиненным в один клик и отслеживать их выполнение.
Чаты в Битрикс24 (общие, закрытые, персональные) — отличная возможность организовать коммуникацию сотрудников на рабочем ресурсе.
Лента новостей — инструмент, который позволяет быстро донести важную информацию сотрудникам без экстренных собраний в кабинете директора.
На “ Диске ” в системе можно хранить всю актуальную информацию, при этом настроить разные права доступа для конкретных сотрудников. Например, сотрудники бухгалтерии имеют доступ к одной папке на диске, где хранятся все счета компании. Юридический отдел — к другой папке, где лежат все договора. Маркетинговый отдел — к третьей, где собраны все материалы по текущим и архивным рекламным компаниям.
Календарь помогает сотрудникам эффективно планировать свое рабочее время, кооперироваться с коллегами без необходимости согласовывать время лично, избегать накладок в расписании. Сотрудник отдела А может забронировать свободное время в календаре сотрудника отдела Б для проведения совместной встречи с клиентами. Звонить коллеге или идти лично на другой этаж для согласования встречи — нет необходимости — достаточно минуты, чтобы сделать это в Битрикс24. При этом система не позволит назначить встречу на уже зарезервированное время.
Понятная CRM-аналитика в Битрикс24 позволяет управленцу видеть движение денежных средств: сколько денег поступило в компанию в текущем месяце/квартале/году и сколько еще поступит до конца отчетного периода. Руководитель отдела продаж видит не только статистику отдела продаж в целом, но и результаты работы каждого менеджера. Он может оценить эффективность каждого сотрудника, прослушать звонки менеджеров, легко выявить слабое звено в команде и скорректировать работу отдела или отдельного человека.
Сквозная аналитика дает четкое понимание, какие рекламные каналы работают и приводят клиентов в компанию, а какие являются убыточными. Эта информация позволяет эффективно использовать маркетинговый бюджет и вкладывать деньги в рекламу с максимальной пользой для компании.
Как видите, у Битрикс24 совершенно другие возможности по сравнению с самыми популярными ПО от 1С. Ведь 1С — это программа для сотрудников из отделов бухгалтерии и склада, а Битрикс24 — сервис для управленцев и продажников. При этом их легко "подружить" друг с другом при помощи профессионального интегратора!
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24