Не один год работая в магазине сотовой связи приходится сталкиваться с очень неадекватными клиентами. Их немного, но всё же они есть. И что же делать в данном случае? Как себя вести и не быть грушей для битья.
В ситуации, когда в продавца летит отборный мат и угрозы, да ещё и в присутствии других клиентов, остаётся молча выслушивать , чтобы не попасть на штраф внутреннего регламента компании, в которой работаешь. А правильно ли это? И что может предпринять продавец, чтобы наказать обидчика? Есть лазейка.
В любой компании есть служба безопасности и тревожная кнопка. В большинстве случаев есть камеры видеонаблюдения, и это хорошее подспорье. Немного изучив КоаП РФ, нашёл интересную статью (фото ниже):
Можно не только привлечь человека за своё злодеяние, но ещё и рублём наказать. Конечно, сумма так себе, но думаю, пару раз попавшись, вряд ли кто согласится повторно платить штраф. Да ещё и 15 суток отсидеть.
Действия продавца:
1) Предупредить правонарушителя не менее трех раз
2) Вызвать службу безопасности
3) Написать заявление в полицию, составить протокол
В идеале конечно зафиксировать всё на камеру сотового телефона, если регламент позволяет. Тогда точно уже не отвертеться и отвечать придётся в полной мере.