Человека видно по поступкам. А еще по словам и выражениям. То, что и как мы говорим, очень четко нас характеризует и показывает наш тип мышления. И опытные руководители считывают это на раз. Есть люди-результаты, люди-решения, а есть люди-проблемы, люди-жертвы и люди-недоразумения. И к последним трем отношение обычно мягко скажем не самое лучшее. Никто не хочет иметь в своей команде таких сотрудников. И уж точно никто не будет повышать их по службе, доверять им ответственные задачи, помогать им строить карьеру.
И среди этих фраз, выдающих таких людей, есть одна, которая особенно бесит:
Я постараюсь.
Это выражение за версту выдает неудачника, безответственного человека и человека в себе не уверенного. Уверенный человек ответит:
Я сделаю
Я уложусь в срок.
Я заключу сделку.
А человек, говорящий «я постараюсь», заранее дает понять, что отвечать за результат не намерен. Он будет пытаться, возиться, копошиться, но получится у него или нет неизвестно. От него ничего не зависит. И не надо с него спрашивать за результат. Он вам предъявит процесс - я делал. В то время как любой руководитель хочет, чтобы ему показали "я сделал".
"Я постараюсь" – это ответ неудачника.
Такому человеку нельзя поручить никакое дело.
Давайте представим, что вы говорите своему подчиненному:
– Я уезжаю на важную встречу к клиенту, а ты пока сделай срочно отчет по продажам для шефа. Отчет должен быть у него на столе железно сегодня в шесть. Сделаешь?
– Постараюсь, – отвечает это чудо в перьях.
И вы понимаете, что гарантий нет, что впору отменять встречу с клиентом и делать самому. И зачем тогда такое недоразумение вам в сотрудниках?
Или вы говорите сотруднику:
– Презентация нашего проекта завтра в офисе клиента в 10 утра. Ты должен быть у его офиса в 9.45 вместе с ноутбуком и раздаточными материалами. И без опозданий. Понял?
– Я постараюсь – отвечает этот гений эффективности.
Какие у вас эмоции на этот счет?
Ответ должен быть однозначным: Буду! / Буду вовремя! / Буду в 9.40 и т.д., Но только вот не эти сопли про постараюсь. Мне как начальнику важен только результат. Ты либо пришел в назначенное время (сдал отчет вовремя, подготовил проект к презентации и т.д.) либо нет. А насколько ты при этом вспотел не имеет значения.