Кто есть кто в индустрии консалтинга.
Консультант - эксперт узкой специализации например, в "завязывании шнурков", который объяснит почему у вас развязываются шнурки и как их правильно завязать. Иногда может завязать вам шнурки, но за отдельную плату.
Коуч - психолог, который с помощью вопросов поможет вам посмотреть на проблему под другим углом.
Тренер - покажет вам как завязывать шнурки, иногда отработает с вами один два приёма.
Инфобизнесмен - продаст вам методику завязывания шнурков.
Более подробные описания в статье "Когда исчезнут консультанты?"
Сейчас говорим про консультантов.
Что такое консалтинг?
Прежде всего это анализ проблемы, затем поиск решения на основе опыта консультанта и предоставление этого решения заказчику. Иногда реализация.
Когда нужна консультация?
1. Консультация нужна, когда вы столкнулись с новой проблемой или задачей и понятия не имеете как её решать.
Например, клиенты уходят, или персонал. Можно пробовать разными способами решать проблему самостоятельно, но как долго и как успешно вы это будете делать никто не знает.
Не заводится автомобиль. Что делать? Первая мысль позвонить знающему человеку (проконсультироваться). Консультация бесплатная, качество соответствующее.
2. Консультация нужна, когда риск или стоимость (не только деньги, но и время и усилия) самостоятельного решения дороже услуг консультанта.
Не знаем как вступить в наследство - консультируемся у юриста. Потому что изучать законодательство долго.
Заболели - консультируемся у врача. Потому что риск неправильного лечения огромен.
То есть консультация нужна когда сложно найти самостоятельно решение или сложно его реализовать.
Почему мы не обращаемся за консультацией?
Причин десятки: мы не видим проблему, не знаем где искать консультантов, не можем выбрать, боимся нарваться на шарлатанов, проще и дешевле сделать самому и т.д.
Но три проблемы я считаю основными.
- Мы верим, что сами сможем понять в чём проблема. То есть быстрее, дешевле и качественнее, чем консультант пройти путь от проблемы до задачи.
- Мы верим, что сами сможем найти решение. То есть быстрее, дешевле и качественнее, чем консультант пройти путь от задачи до списка вариантов решения.
- Мы верим, что сами сможем выбрать и реализовать лучший вариант. То есть быстрее, дешевле и качественнее, чем консультант пройти путь от вариантов решения до, собственно, решения проблемы.
Какие вопросы следует себе задать когда решаете проблему самостоятельно?
На чём основана вера в собственные силы?
Правильно ли вы оценили стоимость и риски реализации?
Но чаще всего их никто себе не задаёт.