Год назад все мы вынуждены были перейти на удаленную работу. Пришлось учиться новому, реорганизовать устоявшиеся рабочие процессы и цифровизироваться.
Весной и летом 2020 года мы, как специалисты по автоматизации бизнеса, активно помогали нашим клиентам адаптироваться в новых условиях. Год прошел, мы считаем, что самое время подвести итоги и рассказать о том, как изменился мир наших клиентов, а заодно и наш. Вот некоторые наши наблюдения:
Компании все чаще покупают и внедряют Битрикс24
Анализ нашей CRM-системы показал, что за 2020 год количество новых качественных лидов выросло на 52,7% по сравнению с 2019 годом. В начале локдауна компания 1С-Битрикс24 пошла навстречу и расширила возможности бесплатного тарифа, правда к зиме ввела ограничения. Но даже после снятия локдауна компании продолжали приобретать коммерческие тарифы и настраивать инструменты автоматизации.
Откуда мы это знаем? — Наши продажи лицензий Битрикс24 выросли на 35%. Битрикс24 стал не просто вынужденной мерой. Компании осознали, насколько эффективнее и проще работать в системах с автоматизацией, поэтому продолжают выбирать Битрикс24. И сейчас, в 2021, спрос на Битрикс24 продолжает расти. О небольшом опросе о развитии рынка CRM-систем в России мы писали здесь .
Бизнес начал работать с электронным документооборотом (ЭДО)
Мы его используем с 2016 года, но два года назад подавляющее большинство клиентов предпочитало бумажные документы, а наш офис-менеджер едва ли не ежедневно бегала на почту. Сейчас наш офис-менеджер ходит на почту раз в неделю, потому что большинство наших клиентом окончательно перешли на ЭДО . Что это значит? — Количество бумаг в офисе существенно сокращается, как и лишняя суета.
Выросло доверие к облачным системам
До локдауна компании отдавали предпочтение коробочным версиям продукта и предпочитали хранить данные на локальных серверах. Теперь клиенты более заинтересованы в облачных технологиях, а недавно у нашего руководителя отдела внедрения один из клиентов настаивал на облачном Битрикс24, несмотря на то, что его задачи могла решить только коробка. К слову, мы решили этот вопрос благодаря нашему новому проекту — Kubertron.ru. Коробку 1С-Битрикс24 разместили на приватном облаке и настроили нужные инструменты на портале.
Автоматизация позволила многим компаниям не только переосмыслить и реорганизовать рабочие процессы, но и начать путь цифровизации бизнеса. Ограничения ушли, а цифровизация все так же помогает компаниям избавиться от лишних бумаг, локальных серверов и выстроить рабочие процессы так, чтобы сотрудники работали эффективнее.
Подписывайтесь на наши социальные сети, там еще больше интересного
📷 Видео-обзоры на приложения для бизнеса вы найдете на нашем Youtube-канале .
Как выбрать CRM-систему, как сделать так, чтобы работа в Битрикс24 была комфортной, и об успешных кейсах вы можете узнать в наших социальных сетях: В Инстаграме , в Фейсбуке , Вконтакте .
📱 В Телеграм-канале мы делимся опытом эффективной работы, инсайтами и лайфхаками для бизнеса.
