На сегодняшний момент участились случаи того, что большинство риэлторов и коллег по цеху очень сторонится того прямого диалога, который может быть с покупателем и с продавцом. Прямого в плане:
⠀
✅эксклюзивных взаимоотношений
⠀
✅финансов, то есть нужно доносить ценность своих услуг и объяснять сколько они могут стоить.
⠀
⚠️От этой непрозрачности возникает недоверие у любого продавца и покупателя. Чем яснее вы выражаетесь в чём выгода сотрудничества с вами, тем прозрачнее ваши отношения с клиентом. И от этого возникают только долгосрочные и доверительные отношения 🤝
⠀
На этом марафоне мы научимся:
⠀
✔отстаивать выгоду от любых эксклюзивных отношений
⠀
✔формировать ценность риэлторской услуги
⠀
✔обосновывать свои комиссионные
⠀
✔выстраивать доверие клиента к риэлтору.
⠀
Распространённой проблемой у риэлторов является то, что они зачастую очень агрессивно воспринимают отказ клиента от сотрудничества.
⠀
На самом деле всё просто. Бывает заходишь в магазин, а продавец-консультант тебе не нравится. И ты не купишь у него никогда ни какую вещь. Тебе плевать какая это вещь, просто не вникаешь. Выходишь из магазина и идешь в другой, в котором ты, возможно, найдёшь что-то хуже. Но тебе просто не понравился человек своей навязчивостью, своим внешним видом, да чем угодно.
⠀
☝ Самое важное, чему должен научиться любой риэлтор и любой продавец услуги, научиться абсолютно спокойно воспринимать любой отказ и принимать, что человек может не понимать насколько ты классный и лучший. Свою позицию нужно отстаивать. Это прежде всего продажа себя как специалиста.
⠀
Среди коллег я встречаю следующие реакции на отказ:
⠀
🚫агрессия с нелицеприятными напутствиями 🗣
⠀
🚫высокомерие: а зачем мне кому-то объяснять кто я?🤴
⠀
Нужно помнить, что вы продаёте услугу. В процессе продажи вы должны объяснять, рассказывать, увещевать. Человек имеет право задавать вопросы, а ваша обязанность на них отвечать. Если вы, конечно, хотите оставаться в этой профессии, быть важным и нужным специалистом.
