Друзья, хочу с вами поделиться кейсом моей коллеги, который будет мегаполезен и риэлторам, и покупателям, и продавцам. Поэтому ставьте ❤ и делитесь своими историями в комментариях 📩
⠀
Дело было в 2015 году. К моей коллеге обратился клиент по рекомендации. Человек жил в другом городе. Он полностью доверил ей ведение всех дел как профессионалу, оформив генеральную доверенность 📜 на продажу своей комнаты.
⠀
По доверенности она имела право:
⠀
✅подписывать договоры
⠀
✅получать деньги
⠀
✅осуществлять взаиморасчеты.
⠀
Довольно быстро на эту комнату нашлась покупательница (с одобренной ипотекой в Сбербанке) 🏦
⠀
Был составлен и подписан предварительный договор. По этому договору покупательница внесла задаток в размере 30 тысяч рублей 💵
⠀
Тут же коллега приступила к сбору отказов, так как они были необходимы для ипотеки Сбербанка. Чтобы ускорить процесс, отказы она собирала лично у собственников. 2 крыла по 6 комнат - итого 11 отказов. Кроме того, там были прописаны дети 👶, поэтому без посещения органов опеки дело не обошлось.
⠀
Покупательница была без агента, поэтому весь пакет документов подготовила моя коллега. Она же сама относила его в банк. В банке все одобрили и назначили дату сделки.
⠀
Позвонили покупательнице - рассказать, что скоро сделка. В ответ следующее: "Я отказываюсь покупать вашу комнату, вы слишком долго возились с документами. Верните задаток!"
⠀
В рамках предварительного договора сроки не были нарушены. Покупательница пригрозила обращением в полицию👮 - пришлось просвящать, что с такими вещами обращаются в суд.
⠀
Через 10 дней на имя риэлтора поступило исковое заявление. Назначили ознакомительное слушание. После этого назначили второе слушание, на котором несостоявшейся покупательнице отказали в возврате:
✔задатка
✔стоимости оценки
✔гос. пошлины
✔компенсации морального вреда (непонятно за что).
⠀
Коллеге удалось убедить судью, что она действовала на основании доверенности своего клиента. Она проделала большой объем работы и пострадавшая сторона - это она.
⠀
Документы - это основа в работе риэлтора ☝ А какие каверзные ситуации были в вашей практике?