Хороший свод показателей эффективности технического обслуживания и ремонта (ТОиР), включающий их целевые значения, соответствующие лучшей практике (world class). Взят из документа Ivara Corporation.
В документе представлена концепция измерения эффективности ТОиР. Она определяет ключевые элементы, для которых должны быть разработаны метрики эффективности - это результаты ТОиР и процессы ТОиР, создающие эти результаты. Соответствующие показатели делятся на запаздывающие (измеряют результат) и опережающие (оценивают процесс). Также описаны сами показатели эффективности как для результатов, так и для процессов.
В частности, определены и описаны метрики для следующих процессов:
- идентификация работы,
- объемное планирование работы (Planning),
- календарное планирование работы (Scheduling),
- выполнение работы,
- контроль (Follow-up),
- анализ эффективности.
Например, целевое значение доли корректирующего технического обслуживания этот документ определяет как 10-15%. Это напоминает правило 6:1 (если 100% разделить на 7, то получим примерно 14%). Доли здесь измеряются от доступных человеко-часов.
Эта метрика поясняется тезисом, что если программа технического обслуживания эффективна, то она будет успешно выявлять и устранять большинство предотвратимых техническим обслуживанием причин отказов, а большая часть работ, выполняемых техническим обслуживанием, будет состоять из выполнения программы профилактических работ и вытекающих из нее корректирующих работ.
