Хотя закон обязывает продавца (изготовителя) передавать потребителям товары, которые пригодны для обозначенных целей применения в течение разумного срока (ст. 470 ГК РФ), закон не обязывает сторону устанавливать конкретный гарантийный срок. Иначе говоря, гарантия на мраморный портал от камина — это добровольное решение продавца (изготовителя), что требует повышенного внимания покупателя при выборе партнера по сделке.
Бесплатная консультация позволит вам узнать, где следует смотреть гарантийный срок на изделие и каковы права покупателя при наличии гарантийного талона и в его отсутствие:
Где найти информацию о гарантийном сроке
Современный покупатель точно знает о порядке выдачи гарантийного талона на технические изделия (телевизоры, холодильники, ноутбуки и т.п.), но как устанавливается гарантия на такое изделие, как каминный портал?
Помимо специального талона, информация о гарантийном сроке может содержаться:
- в договоре купли-продажи;
- в квитанции об оплате (в чеке);
- на официальных сайтах производителя или поставщика.
Для того, чтобы воспользоваться гарантией без проблем, желательно сохранить надежное свидетельство совершения покупки (чек со штампом магазина, договор-купли-продажи и т.п.) и точной даты передачи товара покупателю.
Права потребителя в течение гарантийного срока
Гарантийный срок — период времени, в течение которого выявление дефектов, возникших не по вине покупателя, становится основанием для удовлетворения следующих требований покупателя (ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18, п.1):
- замена на такое же изделие (та же торговая марка, модель и/или артикул);
- замена на другое изделие аналогичного назначения с перерасчетом цены;
- безвозмездное и безотлагательное устранение дефектов;
- уменьшение цены с учетом выявленного недостатка;
- отказ от исполнения договора купли-продажи с полной компенсацией затрат и ущерба, причиненного продажей каминного портала ненадлежащего качества (транспортировка, установка, упущенные возможности и т.п.)
Все положения (за исключением замены на изделие другой марки) в полной мере действуют и в том случае, если мраморный портал для камина изготовлен по индивидуальному заказу.
Права потребителя в отсутствие гарантии
Если гарантийный срок или срок годности мраморного портала производителем (продавцом) не установлены, потребитель не лишается права предъявлять претензии в связи с выявленными недостатками товарам: в соответствии с ФЗ №2300-1 ст. 19, п. , требования покупателя должны быть удовлетворены в срок, признаваемый разумным (но не более 2-х лет).
Предусмотренные настоящим законом требования могут быть предъявлены:
- продавцу;
- изготовителю;
- импортеру;
- уполномоченной организации или уполномоченному ИП.
При возникновении сложностей в отношении гарантийных обязательств оптимальным вариантом взаимодействия с противной стороной является привлечение профессионалов — юристов с опытом работы в данной области права:
Также вам могут быть интересны другие статьи по данной теме: