Прочитали пост, в котором вас оклеветали или оскорбили?
Бывший партнер позволяет себе оскорбления в онлайн переписке?
Столкнулись с вымогательством в мессенджере и письмах электронной почты?
Заметили нарушение ваших авторских прав на просторах интернета?
Продавец онлайн магазина нарушил ваши права потребителя: качество товара не соответствовало картинке и описанию?
В таких ситуациях люди действуют по-разному: одни просят заблокировать сайт, другие ругаются с оппонентом, третьи – спешат подать заявление в милицию.
Если вы в будущем намерены защищать свои права в суде, то доказательства, которые есть у вас сегодня, могут быть удалены завтра, и тем более – их точно невозможно будет найти к началу судебного разбирательства. Чтобы переписку в соцсетях и мессенджерах использовать в качестве доказательств в суде, необходимо зафиксировать нужные данные в протокольной форме у нотариуса.
В каких случаях необходимо обратиться к нотариусу для фиксации информации, размещенной в глобальной компьютерной сети Интернет?
Чаще всего обращаются при нарушении авторских прав, прав потребителя, а также для защиты чести, достоинства и деловой репутации.
Нотариус Минского городского нотариального округа Юлия Божко рассказала информационно-новостному порталу «Белновости», что заверить письменные доказательства можно в случае нарушения любых прав.
К примеру, в одной компании работали друзья. Со временем фирма распалась. И один из бывших компаньонов, создавая собственный бизнес, использует без спроса фотографии с сайта своего прежнего совладельца для своего ресурса, нарушая тем самым авторское право.
Часто бывает, когда новая фирма, которая хочет быстро раскрутиться, не прилагая для этого особых усилий, использует на своих сайтах логотип известной компании. Вероятно, конкуренты рассчитывают на то, что никто и не заметит. Но отследить такое нарушение для многих не составляет особого труда, и юрлица нередко обращаются к нотариусу для обеспечения доказательств.
Сталкиваются пользователи и с нарушением прав потребителя. Например, человек покупает что-то в Интернете, ориентируясь на информацию сайта организации. А в итоге оказывается, что качество товара не соответствует картинке и описанию на их ресурсе.
Был случай, когда представители частной компании по изготовлению кухонь выполнили свою работу с неточностями. Переделывать брак клиенту фирма отказалась. Тогда заказчик сфотографировал дефекты, зафиксировал переписку в Viber, где была информация об их расчетах, условиях выполнения работы. Эти сообщения послужили доказательством в суде.
Как составляется протокол осмотра переписки в соцсетях, по почте или страниц сайта?
- Осматривая информацию в Интернете, нотариус описывает, какой компьютер и принтер использует, через какой браузер заходит, какими услугами связи пользуется.
- Нотариус осуществляет доступ к интернет-странице, осматривает её и затем распечатывает в той форме, в какой она предстает перед ним на экране монитора компьютера. Полученные изображения на бумажном носителе приобщаются к протоколу осмотра письменных доказательств.
Осмотр информации, находящейся в сети Интернет, требуется проводить незамедлительно, так как имеется реальная опасность, что она исчезнет или будет искажена. Это актуально по делам, связанным с нарушением авторских прав, распространением сведений, не соответствующих действительности.
- Вход в социальные сети нотариус выполняет через поисковик. Если страница открывается, то информацию фиксировать можно. Но если аккаунт не будет найден либо доступ к нему будет ограничен, то нотариус не имеет права запечатлеть данные.
- Если говорить о переписке в мессенджерах, то, заверяя факты, нотариус использует устройство заявителя, которое должен принести именно тот человек, который вел эту самую переписку.
- После описания устройства нотариусы делают скриншоты экрана.
Раньше все сообщения переписывались в протокол. Это было сложно и физически, и морально. Одни из самых тяжелых переписок, к примеру, когда муж с женой разводятся и в диалогах используют и ненормативную лексику, и много оскорблений. И весь этот негатив приходилось пропускать через себя, -- делиться нотариус Юлия Божко.
Позже было принято решение делать скриншоты. Это более наглядно и достоверно. И ошибки здесь исключены – нельзя исправить фото экрана, чтобы убрать или добавить какую-либо информацию.
Может ли переписка служить доказательством в суде, если сообщения удалены, но у заявителя остался скриншот экрана в галерее?
Скриншот – это фотография, которая хранится в галерее телефона. Изображение не относится к письменным доказательствам, также как нельзя обеспечить письменными доказательствами видео, снятое на телефон или видеорегистратор.
Изменить что-либо на фотографии сейчас может даже самый непродвинутый пользователь с помощью различных программ, поэтому скриншот экрана, который находится в мобильном устройстве клиента, не является достоверной информацией. Чтобы заверить доказательства, нужно успеть к нотариусу, пока оппонент не успел удалить данные.
Какие данные нельзя обеспечить письменными доказательствами
- съемки на телефон
- видеозаписи с регистраторов в автомобилях
Существует несколько особенностей в обеспечении письменных доказательств
- они могут быть представлены только суду
- информация в Интернете должна быть общедоступной
- нотариус заверяет факты до разбирательства дела в суде
Анализ нотариальной практики по совершению данного вида нотариальных действий показывает, что с каждым годом растет число граждан и юридических лиц, желающих с помощью нотариуса зафиксировать те или иные нарушения их прав путем размещения информации в глобальной компьютерной сети Интернет, а также зафиксировать содержание переписки в мессенджерах, в связи с чем увеличивается и количество нотариальных действий по обеспечению доказательств, совершаемых нотариусами.
>>> В публикации использован материал информационного портала Белновости.
>>> Статья нотариусов Минского городского нотариального округа Юлии Божко и Людмилы Довгель "Обеспечение доказательств: основания, виды, применение в информационных технологиях" — Белорусская нотариальная палата (belnotary.by)
Публикации по теме:
>>> Информация в Интернете — письменное доказательство в судебном процессе
>>> Переписка в мессенджерах и информация в интернете могут служить доказательством в суде