Внеплановое отключение всегда причиняет массу неудобств. О том, что делать, если водоканал оказывает свои услуги недобросовестно, вы узнаете из этой статьи.
Водоканал
Эта организация обязана обеспечивать жильцов холодной водой, удалять и обрабатывать сточные воды. Также в сферу полномочий относится обеспечение исправности оборудования и, в случае его поломки, выполнение ремонтно-строительных работ.
Качество услуг, связанных с водоснабжением, регулируются немалым объемом законодательных норм. Для подавляющего большинства запросов пригодятся следующие:
- Федеральный закон "О водоснабжении и водоотведении" от 07 декабря 2011 N 416-ФЗ, особенно статьи 21–22 (об отключении) и 23–25 (о качестве воды);
- СанПиН 2.1.4.1074-01 регламентирует допустимые уровни химических элементов в составе;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 N 188-ФЗ, особенно статья 156, которая касается нарушений по расчету платежей.
Жалоба на водоканал
Нередко водоканал – это негосударственное предприятие. Поэтому прежде всего нужно обратиться в саму организацию. Это можно сделать как в форме звонка, так и обратившись письменно.
Если навстречу потребителям компания не идет, то это исправить помогут вышестоящие инстанции. Вариантов несколько:
- Роспотребнадзор и Государственная Жилищная Инспекция – могут обязать устранить нарушения и проверить само предприятие, если это происходит систематически.
- Прокуратура – проведет полную проверку работы водоканала.
- Суд – поможет добиться компенсации, если вашему здоровью или имуществу был причинен вред по вине организации.
Жалоба не имеет жесткой структуры, однако некоторые правила надо учесть. Надо указать свои Ф. И. О., контакты и наименование органа – адресата, а также его адрес. Далее укажите, что ваше обращение – это жалоба, а ниже опишите проблему и свое требование. Не забудьте указать адрес дома и дату обнаружения проблемы, а также сослаться на законодательную базу.
Соберите доказательства и укажите, что они есть в приложении. Подойдут фотографии, видеозапись и свидетельские показания.
Совет! Вне зависимости о того, куда вы направляете жалобу, не лишним будет сделать ее коллективной.
Заключение
Водоканал обязан соблюдать нормы по качеству воды, оборудования и так далее. Если этого не происходит, а компания отказывается самостоятельно устранять проблемы, ее принудят это сделать органы власти.
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал, делитесь с друзьями! Расскажите в комментариях, была ли статья полезной для вас?