В этой рубрике мы рассказываем о составляющих успешного внедрения Битрикс24 и почему вложения во внедрение не окупаются, а сотрудники не используют платформу в своей работе. Одна из таких причин — отсутствие руководителя проекта со стороны заказчика и неправильно подобранная рабочая группа.
Руководителем проекта мы называем представителя заказчика, с которым связываемся на каждом этапе внедрения. Этот человек хорошо понимает, зачем компании нужно внедрение, какие задачи должны решать настройки и заинтересован в качественной автоматизации процессов.
Отсутствие руководителя проекта со стороны заказчика может стать причиной сорванных дедлайнов и, что хуже, бесполезного внедрения — подробнее про то, как мы организуем работу на проектах, чтобы соблюсти сроки, читайте на нашем телеграм-канале.
Зачем нужен руководитель проекта?
Руководитель проекта со стороны заказчика дает обратную связь — мы дорабатываем проект, чтобы в результате внедрение решало задачи компании. Он может быть единственным сотрудником со стороны заказчика или руководителем рабочей группы.
Что такое рабочая группа и когда она нужна?
Функции у рабочей группы такие же, как и руководителя проекта: контролировать продвижение проекта и давать обратную связь. Но мы рекомендуем ее собирать, когда:
- В компании больше 100 сотрудников. Однако если в Битрикс24 будет работать один отдел из 10 человек, то рабочая группа не нужна. Достаточно руководителя проекта.
- С Битрикс24 будут работать разные отделы компании. В таких случаях численность компании менее важна. Но группа специалистов нужна, чтобы при внедрении учесть сценарии взаимодействия между отделами, организацию внутренних процессов и специфику работы каждого.
Размер рабочей группы определяется сложностью проекта:
- Если внедрение касается одного многочисленного отдела компании, то рабочая группа может состоять из 2 человек: исполнительный и генеральный директор или ит-специалист и руководитель подразделения, для которого мы внедряем Битрикс24.
- Если Битрикс24 нужен для разных отделов компании, то мы рекомендуем собирать рабочую группу составом от 2-х человек и больше. В неё должны входить специалисты всех областей: руководитель отдела продаж, исполнительный и коммерческий директора, IT-директор и 2-3 ведущих специалиста по разным направлениям.
Кого назначить руководителем проекта и кого выбрать в рабочую группу?
Не имеет значения, работает ли с нами один сотрудник со стороны заказчика или целая группа. Для грамотного внедрения важно, чтобы сотрудники были заинтересованы в автоматизации и нововведениях, хорошо знали внутренние процессы компании и могли рассказать о специфике бизнеса.
Обычно самый активный и заинтересованный сотрудник становится руководителем проекта. Он организует рабочую группу, договаривается о совместных митингах и, если нужно, распределяет задачи.
Чтобы рабочая группа и руководители проектов не пропускали задачи от нас, мы рекомендуем им устанавливать менеджер-бота Мартина. Он напоминает помогает организовать работу и спасает руководителей проектов от необходимости помнить всё.
Подписывайтесь на наши социальные сети, там еще больше интересного
📷 Видео-обзоры на приложения для бизнеса вы найдете на нашем Youtube-канале .
Как выбрать CRM-систему, как сделать так, чтобы работа в Битрикс24 была комфортной, и об успешных кейсах вы можете узнать в наших социальных сетях: В Инстаграме , в Фейсбуке , Вконтакте .
📱 В Телеграм-канале мы делимся опытом эффективной работы, инсайтами и лайфхаками для бизнеса.
