В прошлый раз мы разобрали одну из частых причин неудачного внедрения Битрикс24 — непрофессиональную интеграцию. Об этом можно прочитать здесь .
На очереди еще одна распространенная причина:
Руководство компании ООО “ГаражМонтаж” (все совпадения случайны) приняло решение внедрить в свой бизнес Битрикс24. Ребята ответственно подошли к делу, выбирали из 7 интеграторов! Остановились на том, у кого были успешные проекты в решении похожих задач, опыт и положительные отзывы. Процессом внедрения в компании остались довольны. Подрядчик досконально проанализировал работу организации, внес и успешно внедрил новые бизнес-процессы, которые должны были существенно повысить эффективность сотрудников, а значит, и прибыль компании. Когда внедрение закончилось, заказчик и подрядчик пожали друг другу руки и разошлись.
Но ожидаемого эффекта от внедрения Битрикс24 в компании не случилось. Толку от того, что всё продумано и настроено, если никто не знает, как этим пользоваться?! Заказчик не подумал о том, что его сотрудникам может понадобиться обучение по работе в системе. А интегратор такую услугу даже не предложил.
Внимание, причина №2 — неготовность или неумение сотрудников работать в Битрикс24 , а чаще — и то, и другое.
Случай, описанный выше, конечно, утрированный. Чаще и руководство, и интеграторы забывают только об обучении линейного персонала, руководящий состав его всё-таки проходит. Но сути дела это не меняет — в компании ничего не произойдет, пока люди не начнут работать по-новому. А как они начнут, если не понимают, зачем, и не знают, как?
О важности понимания рядовыми сотрудниками задач и функционала Битрикс24 читайте в статье: Про геморрой и руководство или Помогает ли Битрикс24 продавать?
Ну, и конечно, не менее важно научить персонал физически работать в системе. А для этого им необходимо профессиональное обучение. Поэтому, выбирая интегратора, не забудьте у него уточнить: а проводит ли он обучение для сотрудников?
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24