Подробно описанная технология – это инструмент. Не музейный экспонат, не фамильная драгоценность, которую хранят за семью замками.
Любовно поглаживая стопки должностных и рабочих инструкций со словами: «Моя прелесть…» и пряча их в недрах сейфа, вы рискуете похоронить там же свой бизнес.
Описанной технологии нужно обучать. Её нужно перекладывать в головы ваших людей. Иначе со временем искажения, сначала незначительные, потом всё более серьёзные, изменят вашу технологию до неузнаваемости.
Среди наших клиентов были такие, кто боялся, что материалы украдут собственные сотрудники. И передадут конкурентам. И тогда – всё…
Но описанная технология вашей компании вряд ли удачно впишется в чужой, уже налаженный бизнес. Она, как сшитый по индивидуальной мерке костюм, мало кому придётся впору!
И опять же, вспомните про тренинг-центр. Без него и без хорошо подготовленного инструктора ваши инструкции вероятнее всего превратятся в бесполезную макулатуру. Они и вам-то мало чем пригодятся, если начнёте чахнуть над ними, как Кощей над златом, скрывая от посторонних глаз!
Описанные стандарты должны постоянно использоваться по назначению. Хорошую дрель или электролобзик покупают не для того, чтобы ими любоваться. Их главная ценность – в их прикладной функции.
