Правильный брифинг от А до Я

Базово, это документ с необходимой информацией для сотрудничества. Он переносит исполнителя из пункта «слышал о вашей компании» в пункт «я хорошо вас знаю».

К сожалению, большинство digital-агентств грешат чересчур длинными или короткими документами. В первом случае бриф состоит на 80% из воды, во втором — ждите постоянных вопросов в процессе работы. Оба подхода расходуют много времени и тормозят работу над проектом.

Как проходит брифинг в хорошем агентстве?

Обычно он делится на 3 этапа.

1. Поверхностный брифинг

Проводится ещё при первом касании с клиентом. На данном этапе специалисты узнают цели продвижения проекта и описывают общую картину сотрудничества.

Это экономит время обеим сторонам. Заказчик понимает, на что способен исполнитель и что требуется для достижения желаемого результата.

Как это выглядит?

Вместо самопрезентации на 300 слайдов, вы получаете емкое знакомство с организацией. Мини-презентация подкрепляется кейсами и большая часть времени уделяется вводным вопросам о бизнесе клиента.

2. Полноценный брифинг

Самостоятельное заполнение документа со стороны клиента.

Тут мы углубляемся в понимание задач, целевую аудиторию и формируем единое видение будущего сотрудничества.

3. Этап дебрифинга

Повторное интервью с клиентом. Основная задача специалиста: помочь клиенту с вопросами, на которые он затрудняется ответить.

К примеру, не каждая фирма имеет письменно сформированный УТП, тут и требуется помощь digital-специалиста. Он поможет перенести понимание клиента из головы на бумагу и придаст ему маркетинговую упаковку. Это сэкономит время и силы заказчика.