Как давать "критику" так эффективно, чтобы она сохраняла и улучшала отношения?📝
⠀
1. Привлечь внимание и убедиться, что фокус внимания собеседника направлен на вас 🔎 👀
⠀
Если не привлекли внимание - и слушать не будет!
⠀
Начинайте серьёзные темы только убедившись, что внимание человека в этот момент принадлежит вам!
⠀
2. Сначала похвалите
⠀
В момент ругани и критики человек закрывается от нас, и информация может попасть в фильтр⛔
⠀
Первым делом похвалите человека, чтобы расположить к себе и беседе!
⠀
3. Скажите: "Когда я услышал(а)/ увидел(а) событие, поведение, я почувствовал(а)...
⠀
Делитесь своими чувствами от себя, от своего имени.
⠀
Такой формат безопасен и "включит" человека! 👫
⠀
4. "Мне очень важно чтобы ты..."
⠀
На этом этапе говорите о том, что стоит улучшить.
⠀
5. "Могу я на тебя рассчитывать?" (дождаться "ДА")
⠀
Важно, после основного месседжа, возьмите с человека обязательство по исполнению того, что вы просите.
⠀
6. Подкрепить поведение🎉 или повторить этапы сначала♻
⠀
Хвалите за успешно выполненное действие, о котором просили. Так вы закрепите поведение!
⠀
🌟 Такая обратная связь лучше критики, так как является мягкой и сохраняет отношения!
⠀
Да прибудет с вами счастье и эффективная коммуникация 😁