Девушки, здравствуйте! Сегодня хочу поделиться рассказом своего мастера маникюра о том, как изнутри устроена работа салонов красоты. Мы видим красивую картинку, счастливых мастеров, которые всегда улыбаются и рады сделать тебя красивой. Но на самом деле всё намного сложнее и внутри есть свои проблемы, с которыми не все мастера готовы мирится.
Я несколько лет назад открыла для себя модную студию маникюра недалеко от дома. И прикипела душой к одному мастеру, Елене. Была ее постоянной клиенткой на протяжении года за исключением редких случаев. Она делала идеальное выравнивание, кутикула не росла 2 недели, а покрытие было безупречным.
Перед Новым годом не смогла к ней записаться, потом ее вообще убрали из онлайн-записи. Я позвонила в салон и выяснила, что Елена у них больше не работает.
Стала искать ее в соцсетях. Нашла страничку Елены в Инстаграме и отправила сообщение в надежде записаться. Думала, что перейду в другую студию маникюра, но оказалось, что мастерица теперь работает на себя. Она пригласила меня на сеанс и поделилась наболевшим — почему ей было совсем несладко работать в крутой студии маникюра.
Огромные переработки
Я замечала иногда, что девочки в студии клюют носом, особенно вечером. Поэтому стараюсь приходить на процедуры в первой половине дня. Но я не представляла, что девушки работают настолько много. Рабочий день длится с 9 до 21. График обещают 2/2, но по факту у моего мастера в неделю не всегда случалось даже двух выходных. Переработки огромные.
Естественно, такой режим сказывался на самочувствии. Да и на настроении, и на качестве работы. Причём! Если у тебя запланировано свободное окошко в расписании или кто-то неожиданно отказался от записи и не пришёл, ты всё равно должна оставаться на месте. На случай «клиента с улицы». То есть в это время ты и денег не получаешь, и отойти не можешь. Есть к тебе запись или нет — ты всё равно должна быть на рабочем месте.
Обязывали навязывать дополнительные услуги и продукцию салона
Я искренне думала, что мастер заботится обо мне и поэтому настойчиво убеждает меня, что моим рукам срочно нужна парафинотерапия. Я нередко беру доп. услуги, потому что мне нравится эффект. Мне часто предлагают косметику, особенно парикмахеры настаивают на покупке уходовых средств для волос.
Конечно, я знала, что мастера получают с продаж копеечку, но точно не думала, что руководство ставит им навязывание услуг и товаров в план. Как обычным продавцам.
А ещё Елене нужно было не только «продать» дополнительные услуги во время сеанса, но и убедить клиента сразу записаться на следующую процедуру. Тех, у кого получалось выполнять планы, поощряли. На тех, кому этого не удавалось, начальство смотрело косо и, естественно, осуждение со стороны давило.
Как найти первых клиентов после работы в салоне
Елена вложилась в раскрутку профиля в Инстаграме. Оформила аккаунт, сделала фотосессию, чтобы познакомить людей с собой поближе, добавила примеры работ и запустила рекламу. Страничка получилась действительно красивой, девушки подписывались, лайкали ее работы… И не спешили записываться на услугу.
«Я поняла, что многие в соцсетях ищут интересные идеи, необычные дизайны, сохраняют фото и идут с ними к своему привычному мастеру. Было обидно, что потратила силы, деньги и время впустую, но в салон я возвращаться не собиралась. Решила пойти другим путём.
Зарегистрировалась на «Профи.ру». Оформила свою страничку, добавила работы, получилось целое портфолио. Сразу указала цены и список услуг — чтобы сразу сориентировать потенциальных заказчиков.
Вот так выглядит страничка с работами мастера маникюра на Профи.ру
«Так свободно я себя давно не чувствовала. Сама планирую свою рабочую неделю и выходные. Если понимаю, что нужен перерыв — просто не беру заказы. По заработку выходит так же, как в салоне, но работать приходится меньше».
Кроме меня, из старой студии к Елене вернулись ещё несколько человек. И даже на сайте она уже нашла себе несколько постоянных клиентов. Потому что профи.
Если вы мастер и давно хотели работать на себя, сейчас самое время. Зарегистрируйтесь на Профи.ру.и найдите клиентов. Возможно, этот сервис станет для вас шагом в новую жизнь ❤️
Девушки, расскажите, как работают салоны красоты и знакомые мастера в вашем городе. Всё так же строго или меньше требований?