Очень часто происходит ситуация, когда мобильный оператор списывает лишние деньги, подключив какую-нибудь ненужную, дорогую услугу без вашего ведома. В таких случаях главное — четко следовать определенным действиям. Тогда шанс вернуть свои сбережения значительно возрастет.
Позвонить оператору
Первое, что необходимо сделать, это просто позвонить сотовому оператору и постараться решить вопрос в телефонном режиме. Зачастую работники колл-центра предлагают произвести перерасчет и вернуть деньги. Специалисты доступно объяснят, что необходимо сделать для решения проблемы.
Проигнорировать претензию оператору
Довольно часто компании мобильной связи присылают счета, где указаны непонятные услуги, за которые списали деньги.
В таких случаях обычно пытаются запугать клиента, мол, сами виноваты, услуга предоставлена – оплачивайте.
Никогда не ведитесь на эту уловку. Если компания списала лишнее без вашего ведома, добивайтесь перерасчета, разбирательства и пересмотра выписок.
Написать претензию оператору
Для ускорения процесса разбирательства и скорейшего возврата средств часто требуется написать заявление. В нем необходимо указать четкую сумму и дату списания.
Заявление следует отнести в офис компании, предоставляющей услуги мобильной связи.
При необходимости сотрудники оператора предоставят вам специальную форму документа и образец для заполнения.
По юридическим правилам организация обязана рассмотреть вашу претензию и прислать ответ с заключением и способами решения конфликтной ситуации. В большинстве случаев все-таки производится перерасчет, и деньги возвращаются на счет клиента.
Принять компенсацию или судиться
Если вы владелец крупной фирмы, и организация несет колоссальные убытки из-за ошибки телефонного оператора, вам должны вернуть списанные средства на счет. Также можно настаивать на компенсации в размере 40-50%. Если этого не происходит, смело подавайте заявление в суд с требованием возмещения убытков.
Неконтролируемое списание средств со счетов мобильных телефонов происходит довольно часто. Иногда это безобидные пять рублей, а зачастую и более ощутимые суммы.
Если у вас списали лишние деньги с мобильного телефона непонятно за что, добивайтесь возврата.
Главное в таких ситуациях — не паниковать, а обращаться в офис компании, предоставляющей услуги сотовой связи, и решать возникший вопрос.
Если вам понравилась эта статья, поставьте, пожалуйста, лайк. Поделитесь с нами ситуациями, когда незаконно списывали деньги со счета, опишите свои действия.
