Когда я услышал объявление, что рейс авиакомпании Iberia вылетел в Мадрид, я подумал, что это конец. Я весь мокрый от пота, в рабочем кителе, с чужим рюкзаком на спине стоял посреди зоны регистрации. Гид, который провожал наших гостей, нашел меня и грустно пожал плечами. С его слов я выяснил, что гости будут два дня в Мадриде, после чего отправятся в Буэнос-Айрес. Я пообещал гиду, что мы сделаем все возможное, чтобы каким-то образом решить эту проблему (черт знает каким образом я собирался ее решать), попросил написать на испанском об этом гостям.
По дороге обратно в отель я думал что сказать нашему менеджеру, и как она на это отреагирует. Готовился к худшему. Всякое бывает в работе, но ошибка, которую я совершил по невнимательности, могла привести к увольнению.
Как это ни странно, встретили меня на работе нормально. Первым делом мы в присутствии понятых открыли рюкзак и произвели опись содержимого. Внутри оказались какие-то бумаги, макбук и наручные часы (как позже выяснилось золотые). В лобби нашего отеля работал офис DHL, в котором мы оценили примерную стоимость отправки этого рюкзака в Аргентину. К сожалению, макбук с аккумулятором нельзя отправлять почтой, его пришлось бы снять. С разобранным ноутбуком посылка обошлась бы в 70 тысяч рублей. Для меня на то время это были очень большие деньги.
Однако, наш отель вел очень лояльную политику в отношении персонала. У нас был фонд, особая статья расходов, которая покрывала подобные издержки. Но развязка истории оказалась еще более интригующей, чем просто оплата перевозки компании DHL.
Ближе к вечеру выяснилось, что консьерж нашего отеля на следующий день уходила в отпуск, улетала с будущим супругом на медовый месяц. И как вы думаете, где они планировали провести свой отпуск? Правильно, в Мадриде! Моему счастью не было предела. Это чудо, по-другому этого просто не могло произойти. Но и это еще не все. Отель, который они выбрали для своего отпуска - Ritz Carlton Madrid - тот же, где проживали наши гости из Аргентины!..
Уже вечером следующего дня, как ни в чем не бывало, моя коллега с рюкзаком в руке постучала в номер. Когда дверь открылась, изумлению гостей не было предела. Они плакали от счастья. И пусть этот рюкзак не был главной ценностью в их жизни, но та самоотдача и любовь, с которой моя коллега его им вручила, заставили их бесконечно радоваться. Эта история - одна на миллион, пусть даже моя ошибка привела к ней, но я счастлив, что она случилась.
Читайте также:
История моего невероятного спасения (часть первая)
Про голого китайца
Как один гость загадил весь отель