В России запущены первые магазины без персонала
Без очередей, охраны и кассиров
Мы начинаем привыкать к тому, что Китай всё чаще проявляет себя, как площадка для социальных экспериментов. Беспилотные магазины, в которых нет обслуживающего персонала, тоже появились в Китае. И не смотря на то, что первый блин оказался комом, тенденция уверенно распространилась на США и Европу, которые сумели реализовать более жизнеспособные проекты того же плана, а теперь и в России нашлись заинтересованные бренды.
Так, например, "Пятёрочка" успешно протестировала свой первый "беспилотник" в Долгопрудном, и в 2021-м планирует открыть полсотни подобных точек в наиболее крупных городах России.
Суть магазина без продавцов проста и очень практична. Вы устанавливаете приложение на свой смартфон, и оно является для вас и пропуском, отпирающим электронный замок дверей магазина, и кассой, считывающей QR-коды взятых вами товаров. Хотя, реализуемые технологии могут значительно отличаться.
Так, например, "Азбука вкуса" в "Москва-Сити" применяет компьютерное зрение, построенное на множестве видеокамер с встроенными процессорами, умеющих самостоятельно обрабатывать действия покупателя. На входе в магазин вы привязываете карту к аккаунту в приложении, заходите, берёте, что нужно - и уходите. Деньги за взятые товары будут списаны автоматически.
Конечно, что реализация таких проектов - удел крупных брендов, обладающих соответствующими экономическими мощностями. Однако эксперты уверены, что цифровые магазины без обслуживающего персонала - это наше ближайшее будущее.
Магазины без кассиров - это только начало...
В беспилотных магазинах нет ничего удивительного. Многие помнят, что ещё в советскую эпоху на улицах городов стояли аппараты с газировкой: бросил монетку - получил товар. Так что удивительного в том, что цифровые технологии XXI века позволили реализовать тот же принцип применительно к супермаркетам?
Вообще, цифровой магазин - это не начало, а продолжение "беспилотной истории". В Европе уже много лет успешно функционируют АЗС без персонала, а теперь к ним добавляются ещё и продуктовые киоски.
Пройдёт несколько лет и прогресс изменит наш мир настолько, что оглядываясь в 2021-й мы будем задаваться вопросом: как мы жили без всего этого? Однако, вместе с удобством и комфортом в жизнь современника ворвутся и новые реалии трудоустройства.
Оборудовать супермаркет компьютерным зрением или принципиально изменить технологический процесс на производстве, отказавшись от обслуживающего персонала, стоит значительных вложений. Но в долгосрочной перспективе это оказывается более выгодным, чем выплачивать жалование и обеспечивать соцпакет. Миллионы людей, уверенных в том, что мир не меняется, завтра окажутся без работы. Им предложат минимальное пособие, чтобы не умереть с голоду и какие-нибудь социальные программы от центров занятости.
Если наши родители могли получить образование, а потом со спокойной душой устраиваться на работу, считая, что получили весь набор знаний, который им потребуется на практике, то сегодня процесс обучения становится перманентным. Стремительно меняющийся мир чуть ли не каждый день подкидывает нам что-то новое, с чем мы раньше ещё не сталкивались. Высокая стрессоустойчивость и умение эффективно использовать свои психические ресурсы для самообучения выходят на первый план.
И вот это действительно то, что остаётся неизменным: законы природы, безжалостно отбрасывающие на периферию эволюционного процесса всех, не сумевших приспособиться.
Рудияр