Каждому из нас хотя бы раз приходилось выступать на публике, и многие со мной наверняка согласятся, что это не так уж легко. Основной страх публичного выступления — это боязнь того, что аудитория отнесётся либо равнодушно, либо очень холодно.
Самое главное в этом случае — завоевать расположение аудитории, найдя правильный подход. Особенно это важно для тех, кто работает в сфере продаж.
Интересные советы о том, как этого добиться, я нашла в книге одного из признанных экспертов в области презентаций Алексея Каптерева «Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0»
Он разделяет аудиторию на 4 основных типа и предлагает для каждого из них применить свой особенный подход 👇
1️⃣ «Гоблины»
Им совершенно неинтересно ваше выступление, каким бы идеальном оно ни было, потому что они попали в зал под давлением вышестоящего руководства или по другим причинам непреодолимой силы. На данный момент их внимание полностью поглощено собственными заботами — им попросту не до вас.
«Их нельзя учить, потому что они не хотят учиться. Им нельзя продавать ничего сложного, потому что они не в состоянии купить что-то сколько-нибудь сложное. Их нужно либо развлекать, либо очаровывать харизмой»
2️⃣ «Хоббиты»
Самый идеальный тип аудитории — их не нужно дополнительно мотивировать, они уже заинтересованы в теме выступления и настолько готовы впитывать новые знания, что выслушают даже самую скучную лекцию.
«К сожалению, «хоббитов» в этом мире очень мало. Главная задача — сделать их из «гоблинов». А для этого нужно установить с аудиторией живой контакт, понравиться ей»
3️⃣ «Эльфы»
Они уже всё видели, всё знают и имеют давно сформировавшееся мнение по каждому важному вопросу из рассматриваемой темы. Этот тип аудитории ещё называют «уставшими экспертами».
«Этим людям нельзя читать лекции. Основной способ работы с ними — проблематизация, обсуждение важных для них проблем. Им не хватает мотивации что-то сделать — это значит, что именно мотивацией, «продажей» спикер и должен заниматься»
4️⃣ «Волшебники»
Их, как и «хоббитов», тоже очень мало. В отличие от первых «волшебники» невероятно эксцентричны и могут быть по-разному настроены к спикеру, но именно они принимают важные решения и имеют большую сферу влияния.
«Этим людям тоже нельзя читать лекции. Консультируйте их, отвечайте на их вопросы, предлагайте варианты решений. Если они найдут то, что им нужно, они купят сразу много и отправят к вам всех своих знакомых»
Практически на любом выступлении аудитория будет состоять из всех 4 типов. Важно выделить преобладающий тип и в соответствии с этим применять тот или иной стиль общения.
Автор книги также советует для лучшего эффекта сочетать в выступлении такие жанры, как лекция, диалог, убеждение и стендап. И самое главное — быть искренними и дружелюбно настроенными к людям, которые пришли вас послушать.
А вы боитесь публичных выступлений? Если да, то по какой причине?
Хакуна Матата — вдохновляемся и держим хвост пистолетом! 👍