Написать эту историю я решила, сильно обжегшись при заказе готового сайта для своего салона красоты в достаточно крупной студии.
Меня зовут Ольга, по образованию я педагог дополнительного образования. По профессии поработать мне довелось, но недолго: поняла, что тянет совершенно к другому.
Так полгода назад появился мой небольшой салон красоты, где мы вместе с подругой делаем красивые брови для девочек преимущественно с нашего района. Территориально мы в Волгограде.
На рекламу почти не тратились. Небольшой, но стабильный объем заказов нам обеспечили рекомендации знакомых и соцсети. Писали посты в ВК, размещали объявления на бесплатных досках объявлений.
Шло время, количество клиенток постепенно росло. Наняли третью девочку в помощь, а сама я частично отошла от выполнения заказов и начала искать пути для роста. Чтобы полноценно настроить рекламу, нам понадобился собственный сайт. Отсюда начинается моя печальная история, впрочем, со счастливым концом!
Первый круг ада. Поиск фрилансера
Согласна, наверное громко сказано. Тут сказался мой нулевой опыт в знании процесса создания сайтов и небольшой в маркетинге. Но, скажем откровенно, для большинства фрилансеров или студий такие клиенты – это основной источник заказов.
По совету знакомого свои поиски я начала с сайта kwork.
Это большая биржа разных исполнителей, где можно найти нужного по заранее выставленным условиям. Мои условия были такие: стоимость до 10000 рублей, уровень мастера продвинутый или выше, как минимум 5 положительных отзывов.
Исполнитель Ярослав нашелся на следующий день. Мы договорились, что сайт будет на Вордпрессе, хотя для меня это ровным счетом не говорило. Сайт нужен был самый обычный, до 10 страниц, с примерами наших работ, стоимостью услуг и возможностью оставить заявку на нужные день и время, а далее мы сами перезваниваем клиентке и по телефону подтверждаем бронь.
Ярослав предложил работать по предоплате 50%, и немного подумав, я согласилась и перевела 4000 рублей, т.к. весь сайт мы оценили в 8 тысяч. На следующий день мы получили одну картинку – макет сайта, который нам в целом понравился. Но нужно было переделать несколько блоков и сделать цветовую гамму понежнее, в стиле салонов красоты. А далее…
Ярослав пропадал по 4-5 дней, каждый раз сообщая про разные неудачные обстоятельства.
Прождав в общей сложности более 3 недель и не получив по сути ничего, кроме того первого макета картинкой, я сообщила, что мы не будем так работать. После нескольких часов переписок Ярослав согласился вернуть деньги.
После этого случая я решила, что к фрилансерам обращаться не буду. Во всяком случае без личной рекомендации тех, кому уже доверяю.
Второй круг ада. Студия веб-разработки
Спустя где-то неделю после окончательного решения не работать с фрилансерами-одиночками, я нашла веб-студию. Стоимость создания сайта здесь уже была заметно выше – мне выставили ценник в 24000 рублей. Предложили сделать сайт на Тильде или уже знакомом мне Вордпрессе.
Здесь стоит оговориться, что всю предыдущую неделю я сама пыталась найти информацию о том, какую платформу лучше выбрать для сайта нашего типа. Тильда казалась очень хорошим решением – стильно, ярко, современно, но в дальнейшем нам хотелось иметь возможность добавить на сайт полноценную систему бронирования. В этом плане Вордпресс оказался перспективнее, да и дешевле. В Тильде за виджет бронирования нужно платить каждый месяц отдельно. В общем, решено было снова делать сайт на Вордпрессе.
Студия взяла с нас полную предоплату, и мы стали с нетерпением ждать наш готовый сайт. На всю работу отводилось 14 дней.
Через неделю с нами связались и показали визуальный концепт будущего сайта, который нас полностью устроил! Это было именно то, что нам нужно. Радости нашей не было предела, и я уже начала прикидывать бюджет на будущую рекламную кампанию. Но беда пришла, откуда не ждали.
Через 5 дней мне прислали ссылку на готовый сайт, мы посмотрели все разделы и приняли работу. Нам передали доступ в личный кабинет. Вечером того же дня я заметила, что несколько страниц буквально разваливаются при заходе с мобильного телефона. При принятии работы, каюсь, не посмотрела все страницы, прошлась только по основным разделам. Виновата сама, безусловно. Раздосадованная, но уверенная в том, что это недоразумение будет быстро исправлено, написала менеджеру студии. Ответ меня поразил!
Студия не осуществляет доработку сайта после принятия проекта заказчиком, любые изменения проекта осуществляются за отдельную оплату. В том числе полная адаптация сайта под мобильные устройства стоит дополнительные 10000 рублей.
А что тогда неполная адаптация? Кому она нужна и почему вообще возможна?
Добиться от студии доработки сайта мне не удалось, впечатление было сильно испорчено. Решила искать другой выход.
Часть третья, неожиданный хэппи-энд
Пару недель мы думали остаться только в социальных сетях и всех новых клиентов приводить преимущественно оттуда. А затем одна из наших постоянных клиенток разговорилась на сеансе о том, что сделала сайт для своего онлайн-курса буквально “на коленке” за пару дней, используя конструктор сайтов Юкит . И платит за него всего 350 рублей в месяц.
В тот же вечер я сама зарегистрировалась в Юките и подобрала подходящий дизайн для нашей студии. Все блоки перемещала мышкой, готовый виджет для отправки заявки уже был в наличии. Галерея, прайс, в общем всё то, что было нужно для нашего сайта.
И, главное, сайт сразу нормально отображался и с компьютера и с телефона! Никаких вам дополнительных доработок адаптации к мобильным.
Выводы, или какие ошибки я совершила
- Если не разбираетесь в теме, доверяйте только отзывам проверенных, авторитетных для вас людей, не стесняйтесь лишний раз переспросить – не думайте, что можно познать всё самому в короткий срок;
- Не стоит сразу нести деньги в студию разработки сайтов. Да, мой случай вряд ли закономерность, но вы точно можете не переплачивать и попробовать сделать сайт самостоятельно. В 2021 году для этого есть огромное множество способов, и все они доступные по цене;
- Не верьте фрилансерам на слово. Есть хорошая поговорка, которую я теперь усвоила: верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью;
- Сразу подробно оговаривайте, какие правки входят в стоимость работы, чтобы в дальнейшем вам не выставили непонятный дополнительный ценник. Если заказываете сайт, обязательно оговорите, что сайт должен хорошо отображаться на всех современных устройствах. В 2021 году почти все сидят на сайтах с телефонов;
- Не работайте по полной предоплате, если это возможно. Пожалуй, спорный пункт, но это уже под воздействием личного опыта.
Всем удачи! Надеюсь, мой опыт окажется кому-то полезным! На всякий случай ещё раз в качестве личной рекомендации могу похвалить сервис Юкит за такой отличный конструктор. Очень жаль, что он не подвернулся мне раньше, но лучше поздно, чем никогда! :)