Я достаточно часто пользуюсь интернет-магазинами. В основном покупки делала на OZON, но вот последние две сделала на Joom .
Из Китая товар, конечно, идёт гораздо дольше, но вот цены там на порядок ниже. К первой пришедшей покупке нареканий по качеству не было, но вот о второй посылке я такого сказать не могу. Товар пришёл недокомплектом.
Самое печальное во всём этом, что правды теперь искать негде. Если на OZON, можно хотя бы написать претензию и получить компенсацию за некачественный товар, то здесь это сделать нереально.
А заказывала я алмазную мозаику. Картину выбрала большую, размером 60 *150 см, стоимостью две тысячи рублей.
Само полотно прислали во вполне приемлемом виде, но вот стразы в комплект положили не всё. Когда я стала разбирать их по номерам, то выяснилось, что одного цвета там нет.
Учитывая размер картины — это весьма приличное количество страз, которых мне негде взять.
Именно этого недостающего номера на мою картину надо 900 шт. У меня, конечно, есть небольшой остаток страз от предыдущих картин, но именно такого цвета, да и ещё в таком количестве точно нет.
К тому же до этого я собирала мозаики с круглыми стразами, а здесь нужны квадратные.
Сказать, что я расстроилась — это ничего не сказать. Теперь мне остаётся всего два варианта. Первый — нужно искать, где в нашем городе их продают; второй — собирать из того, что есть.
Читая отзывы на сайте, я видела, что люди иногда с таким сталкивались, но вот именно об этом поставщике все отзывы были положительные.
Буду надеяться, что это единичное недоразумение, так как я уже заказала у них ещё два товара. Конечно, если бы знала, что так получиться, то не стала бы этого делать.
На мой отрицательный отзыв на их сайт ответа не последовало.
Если вы сталкивались с такими случаям недокомплекта при покупке на сайте Joom , поделитесь, пожалуйста, как добиться справедливости? Куда и как правильно писать претензию?