Автор Brighteye Ventures
По результатам анализа 6 маркетинговых уроков
Автор Brighteye Ventures
По результатам анализа 6 маркетинговых уроков
- Органический маркетинг стал самым эффективным каналом привлечения клиентов в 2020 году, и контент-маркетинг впервые попал в этот список. Эта неоплачиваемая маркетинговая тенденция особенно сильна для компаний, ориентированных на крупные компании, малый и средний бизнес и университеты (> 80% респондентов заявили, что органические каналы составляют не менее 75% их маркетингового бюджета).
- Маркетинговые бюджеты EdTech по вертикалям и диапазонам доходов составили 8,3% выручки в 2020 году (против 11,6% в 2019 году и 10,7% в 2018 году). Это снижение застало нас врасплох, особенно при сравнении этой цифры с показателями публично торгуемых компаний EdTech, которые обычно тратят от 20% до 40% своей выручки на продажи и маркетинг *. Интересно, что только 25% респондентов заявили, что сократили свои расходы на маркетинг из-за пандемии - 41% заявили, что их бюджет остался стабильным, а 34% фактически увеличили свои расходы.
- Лидогенерация (51% респондентов; №1) и конверсия воронки (41,5% респондентов; №2) считались двумя главными маркетинговыми приоритетами на 2021 год по всем вертикалям и диапазонам доходов. Эти результаты подтверждают, что маркетологи EdTech по-прежнему очень сосредоточены на верхе воронки. Мы также ожидали, что стартапы EdTech будут уделять приоритетное внимание автоматизации маркетинга (24,5% респондентов; №4) и удержанию клиентов (21% респондентов; №5), причем в 2021 году будет еще больше (мы ошибались в этом!).
- 51% компаний из разных вертикалей заявили о периоде окупаемости <6 месяцев, а 49% сообщили, что CAC оставалась стабильной в 2020 году, несмотря на COVID-19. Это положительный момент (что удивительно!), И эти результаты свидетельствуют о том, что маркетологи EdTech эффективно привлекают новых клиентов. Результаты периода окупаемости были особенно хорошими для компаний, ориентированных на крупные компании, малый и средний бизнес и университеты.
- Чуть более 1/3 (35%) респондентов сообщили, что оценка NPS> 61 (примечание: оценка 60+ обычно считается очень хорошей NPS в любой отрасли). Компании, обслуживающие потребителей, и крупные компании заявили о более высоких оценках NPS , а стартапы, обслуживающие школы, получили самый низкий балл. NPS обычно является хорошим индикатором лояльности и вовлеченности клиентов, поэтому, судя по опубликованным результатам, стартапы EdTech преуспевают в этом плане!
- В результате пандемии основное внимание маркетологов EdTech в 2020 году уделялось: (1) привлечению новых пользователей, (2) повышению ценности бренда и (3) удержанию существующих клиентов. Мы ожидали другого порядка с сохранением существующих клиентов в качестве главного приоритета, но результаты показали другую тенденцию и продемонстрировали, что значительная часть стартапов EdTech увидела возможности для роста по мере развития пандемии COVID-19 и продолжают сохранять эти возможности.