Еще Конфуций сказал: «Есть три ошибки в общении людей: первая - это желание говорить прежде, чем нужно; вторая - застенчивость, не говорить когда это нужно; третья - говорить, не слыша другую сторону».
Однако, если посмотреть на статистику ниже, то мы поймем, что сами слова не так уж и важны, намного больше важен наш тон голоса и мимика на нашем лице и жесты, которые мы используем в диалоге.
Все это есть невербальная коммуникация, т.е.:
- Посылаемые сигналы не проговариваются.
- Комплекс внешнего поведения, говорящий нам о реакции собеседника, если мы умеем расшифровывать данные сообщения.
Обратите внимание на примеры из жизни мировых политиков (часто употребляемые жесты) и присматривайтесь к своим собеседникам при разговоре, тогда ваша коммуникация будет в разы эффективнее.
А вы обращаете внимание на невербальные сигналы, которые неосознанно подает ваш собеседник при общении с вами?