360 градусов в названии оценки отражает еще один смысл: это ежегодная процедура в лучших организациях. Она проводится постоянно.
Автор: Василий Пигин
Однажды в 2005 году один руководитель настоял на том, чтобы провести оценку подчиненных с помощью диковинного метода :-) 360 градусов и поиграть их премиальными с учетом этого.
Группа людей не оплошала: в курилке они договорились, что будут оценивать друг друга только очень хорошо. :-)
С тех пор 360 для меня не оценка, а обратная связь, иначе смысл процесса теряется. Под палкой этот метод не работает. Именно поэтому метод отлично работает в «оранжевых» и выше корпкультурах и бесполезен для авторитарных «красных» культур.
360 градусов в названии оценки отражает еще один смысл: это ежегодная процедура в лучших организациях. Она проводится постоянно.
Для тех, кто еще не в курсе - по Грейвзу мировоззрение человека, коллектива и даже государства в целом можно классифицировать по уровню развития:
- красный - насилие, авторитаризм, феодализм, иерархия и т.п.
- синий - правила, законы, порядок (ну, прямо как ПДД в Москве)
- оранжевый - важнее не правила, а здравый смысл, результат, прибыль - большая часть западного бизнеса на этом уровне
- зеленый - уважение различий, гармоничное сосуществование с конкурентами
- и дальше, вплоть до "бирюзовых", которых уже много в России, но которые пока никто не видел :-)
Почему обратная связь 360 не работает в "красных" культурах?
Один сотрудник "тянул" с заполнением вопросника на своего шефа, на письменные напоминания не реагировал. Когда ему напомнили по телефону, он ответил приблизительно следующее: "Да какое моральное право я имею оценивать своего шефа, когда на прошлом месте работы, в милиции, он 20 лет был моим начальником?!"
В "синих" организациях опрос 360 градусов тоже непросто: по инструкции положено - вопросники заполним в срок, а в душу не лезьте.
Характерно, что в красных и синих организациях, респонденты почти не дают комментариев в свободной форме, тогда как уже в "оранжевых" люди в большей степени рады пояснять свои ответы.
Поэтому в организации проводить опросы 360
рановато, когда
- «Красная»* культура запугивания, авторитарно-директивное правление
- «Синяя»* культура жесткой иерархии и бюрократии
- Манипулятивные, нечестные, недоверительные, беспринципные обычаи
- Кругом «родственники» или «избранные»
Полезно, приживается в культура и продвигает их в развитии:
- «Оранжевая»* культура результативности, где правильное поведение = прибыль
- Доброжелательный характер отношений
- В наличии ежегодная оценка результативности и искренние попытки улучшить планы развития.
- Определены правила поведения (не только дисциплины :-)
И совершенно естественно и гармонично для культур:
- «Желтые, зеленые, бирюзовые*» культуры, где отношения с клиентом и внутри не менее важны, чем результат.
- Люди привыкли обсуждать и согласовывать свои действия
- Доверительные отношения, наставничество и коучинг
- 360 - ежегодная обязательная процедура для всех.
Разумеется, совсем четких границ нет, но ориентиры, исходя из опыта организаций опросов 360 за 15 лет никогда не подводили.
* Относительно "оранжево-зеленые" культуры начали появляться в России только последние несколько лет, как правило в малом и IT бизнесе. Госкорпорации, связанный с ними крупный бизнеса, как и само государство держит четкий ориентир на "синюю" культуру контроля и авторитаризма, где до несистемного восприятия мнения простого сотрудника пока далеко. Или я чего не понимаю?
Будьте счастливы и продвинуты.