Рано или поздно в жизни любого человека случается нечто такое, с чем ему бывает очень сложно справиться. Болезнь, смерть близкого человека, финансовые потрясения, резкая смена образа жизни, угроза его личной безопасности или безопасности близких – в наше сложное время от подобных явлений, пожалуй, никто не застрахован.
Как помочь человеку пережить сложные моменты – об этом наш разговор.
Если вы сообщаете о шокирующем факте
Если вдруг вам придется сообщать человеку о фактах, которые, как вы знаете, будут для него шокирующими, то самый простой способ помочь человеку – это постараться, наряду с информацией о случившемся, дать какое-то решение, рекомендации к действиям, а не просто поставить перед фактом и замолчать.
Например, вам приходится сообщать кому-либо о госпитализации близкого человека после серьезного ДТП. Постарайтесь подготовиться и выдать наиболее полную информацию касательно того, где сейчас находится пострадавший, когда будет целесообразно к нему ехать, как туда проехать, часы приема, что надо будет с собой взять и т.п. Акцент на действия, которые можно будет предпринять.
Ну и, конечно, не надо оставлять человека один на один с ситуацией.
Если случилось непоправимое
Далее, если шокирующая ситуация уже случилась, информация о ней получена, то следующие правила помогут смягчить последствия:
1) Надо дать человеку время погоревать. Время, достаточное для того, чтобы предложение проработать переживания и отпустить, принять то, что есть, не показалось ему кощунством и неадекватом.
2) Необходимо дать человеку возможность выгрузиться, выговориться, выплакаться – столько раз, сколько нужно. Вам надо слушать внимательно, молча, не встревать с "советами" и неуместным сочувствием, давать адекватные подтверждения в стиле "понял, понимаю".
3) И помочь человеку строить новую жизнь ... в текущих обстоятельствах. Это нелегко, и тут поддержку по шагам трудно расписать. Обычно помогает это:
Боже, дай мне разум и душевный покой
принять то, что я не в силах изменить,
мужество изменить то, что могу,
и мудрость отличить одно от другого...
Еще советую обратить внимание вот на это видео (кликните чтобы открыть)
Есть вопросы? Напишите их в комментариях.
Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить интересное и важное! (кликните чтобы открыть)
Все темы и статьи — в Рубрикаторе канала (кликните чтобы открыть)