По данным исследований, люди лучше работают не там, где они предоставлены сами себе, а там где им всесторонне содействуют. “Не говорите людям, как им работать. Скажите им, что надо делать, - и они поразят вас изобретательностью”. Вот три простых правила, как это сделать.
1. Выбирайте правильное время
Не пытайтесь предотвратить любой неверный шаг своих сотрудников. И не бросайтесь на помощь при первом их неловком движении. Продолжайте наблюдать и слушать, пока сотрудники не осознают, что им нужна поддержка и не будут готовы следовать вашим советам. Люди с большей готовностью принимают помощь, когда уже начали действовать и столкнулись с трудностями. Не предлагайте помощь, не дав сотрудникам разобраться в задаче и выразить свое мнение о ней.
2. Убедите в конструктивности своих намерений
Сотрудники откровеннее поделятся своими проблемами и с большей готовностью примут вашу помощь, если вы честно заявите о цели своего вмешательства. Скажите, что вы не ищите ошибки, а пришли помочь им лучше работать.
3. Подстройте ритм под нужды сотрудников
Выделяйте на поддержку сотрудников столько времени и внимания, сколько им требуется. Ритм оказания помощи зависит от того, что нужно команде: короткое интенсивное наставничество или точечная, но регулярная подмога.
Наставничество уместно, когда сотрудники сталкиваются с серьезными барьерами. Советы и обратная связь в таком случае мало эффективны. Лучше сработает тесное общение и взаимодействие в течение нескольких дней. Оптимально подходит для проектной работы.
⠀
Подмога предполагает более короткие эпизоды поддержки при конкретных проблемах. Это как подставить плечо то тут, то там. И снять лишний груз с подчиненных. Тут важно, чтобы лидер команды был глубоко погружен в процесс и знал детали.
⠀
Исследования подтверждают, что лидер может оказывать команде значительную поддержку и при этом не нарваться на обвинения в чрезмерном контроле и вмешательстве, если будет выполнять все эти условия. Это особенно ценно сейчас, когда многие компании продолжают работать в удаленном режиме. Лидер в этом случае не только помогает повышать эффективность работы, но и поддерживает, сплачивает команду.