Да, конечно.
Про аудит.
Кстати, если в компании один бренд, то его аудит тоже необходимо проводить регулярно, хотя бы раз в год.
Итак, за маркетинговым аудитом можно пойти в исследовательское агентство, но там вам с большой вероятностью сразу предложат достаточно #«стандартный» набор качественных и количественных исследований, которые обычно включают в комплексное
исследование. Но, этот набор не всегда нужен вам для решения именно вашей определенной задачи.
Не забывайте, что исследование – это, прежде всего, инструмент для решения определенных задач. Ведь, не всегда, для того, чтобы забить гвоздь вам нужна дорогая дрель. Надо знать, по крайней мере, из чего сделана стена в которую надо забить гвоздь, да и материал гвоздя также влияет на выбор инструмента...
Итак, резюмируя наши рассуждения по поводу стен и гвоздей, мы приходим к тому, что прежде чем идти в исследовательское агентство, нам необходимо четко сформулировать цели и задачи исследования. Ведь правильная постановка задачи – это 50% #успеха!
Допустим, Вы сформулировали постановку задачи следующим образом: получение комплексной информации, необходимой для принятия решения по разработке стратегии дальнейшего развития марочного портфеля компании. Какой комплекс исследований вам для этого необходим? Из чего состоит, комплексный #аудит марочного портфеля?
Для упрощения изложения материала предположим, что нам надо провести аудит одного бренда. Если брендов несколько, то ровно, то же самое надо сделать и для других брендов компании.
Итак, комплексный аудит бренда состоит из внутреннего и внешнего аудита.
В рамках внутреннего аудита – его лучше проводить первым, необходимо получить информацию о
· Предыдущем развитии бренда, в т.ч. маркетинговой стратегии и концепции бренда
· Внутрикорпоративной культуре (корпоративный кодекс, корпоративные праздники и мероприятия, система повышения квалификации сотрудников и т.д.).
· Организационной структуре компании и бизнес процессах, происходящих в компании.
· Внутренних коммуникациях и взаимоотношениях в компании (как горизонтальных, так и вертикальных).
· Восприятии и отношении к бренду внутри компании, причем сотрудниками разных уровней.
· Видении руководством компании наиболее перспективных направлений развития бренда
· Оценке сильных и слабых сторон бренда сотрудниками
· Оценке сотрудниками компании основных и второстепенных конкурентов бренда
В рамках внешнего исследования необходимо провести:
· Сбор и анализ информации из вторичных открытых источников (desk research)
· Анализ данных независимых исследовательских компаний AS Nielsen, TNS Gallup (MMI, AdFact) или Comcon (R-TGI) – при необходимости
· Анализ информации полученной с помощью сторчеков (посещение, наблюдение и сбор информации в местах продажи).
· Анализ информации полученной на фокус-групповых дискуссиях или глубинных интервью (в зависимости от рынка и целевой аудитории) с представителями целевых групп потребителей.
· Анализ информации полученной в результате экспертных интервью с участниками рынка (конкуренты, партнеры, эксперты и т.д.)
· Количественный опрос потребителей — по необходимости (выборка и методология опроса зависит от рынка и целевой аудитории)
Представим, что всю выше перечисленную информацию мы получили. Теперь перейдем к следующему этапу, а именно, поиску наиболее перспективных путей развития #бренда. Какие действия нам следует выполнить?
В первую очередь, после получения всей необходимой информации мы должны сделать аналитику и выводы по ее результатам. И здесь, незаменимым инструментом является #SWOT–анализ.
На всякий случай для наших слушателей поясню, что СВОТ анализ это метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы)
Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.
Кстати, мы же с тобой создали уникальный бизнес-курс по СВОТ анализу, в формате пошагового проведения анализа. И знаешь, я сейчас подумала: наверное стоит выделить тему правильного проведения СВОТ анализа в отдельный разговор. Согласен?
Да, да, это крайне важная тема. Ведь от того насколько корректно и правильного проведен СВОТ анализы и сделаны выводы из него зависит стратегия, которую выберет #компания.
