В отпуске мы практически не замечаем этих неприметных женщин, одетых в униформу. Изредка удается столкнуться с горничной на этаже, когда она едет со своей большой тележкой и убирает номера… Какова изнанка этой профессии? И можно ли работать горничной после выхода на пенсию? Своей историей поделилась Елена Вадимовна, которая 3 месяца проработала в отеле в Сочи.
Ровно в 55 лет меня “попросили” вежливо, но настойчиво уйти с работы. Плохого про свою фирму ничего сказать не могу, я там еще с 90-х, с самого основания. Но все-таки не стала настаивать, чтобы меня оставили на работе. Забрала трудовую, оформила пенсию и стала думать, как жить дальше.
У меня были некоторые накопления, да и начальник расщедрился и заплатил 6 окладов за долгий стаж, поэтому для начала решила пожить летом на курорте и как следует отдохнуть от суеты, от дома, от нашего пыльного города.
Мужа нет, сын взрослый, кота отдала своей маме, у них с ним любовь, а сама собрала сумки и рванула в Краснодарский край. Через знакомых нашла комнатку, правда, в горах, до моря 2 километра под горку. Решила, что буду гулять и оздоравливаться. “Отдыхала” я ровно 2 недели. Потом стало скучно. Уже все места вокруг обошла, в море накупалась, книги, привезенные с собой, прочитала. Возвращаться домой не хотелось, и я решила найти работу.
В Сочи не все так просто с работой для пенсионеров. Вроде бы везде вакансии есть, но как узнают, сколько лет, то уже могут не взять.
Можно легко найти работу продавцом экскурсией или сувениров. Но это - не мое. Да и все эти работы - без оформления, в частной лавочке. Я опасалась, что кинут по зарплате.
В местной газете увидела объявление о наборе горничных в отель. И решила попробовать. Мне хоть и 55, но выгляжу я подтянуто, много хожу пешком, работы не боюсь. Рискнула - и все получилось. В отель меня практически сразу взяли, видимо, должность не слишком популярная, берут всех. Велели оформить санитарную книжку, тут же дали телефон фирмы, где их делают за один день и без сдачи анализов.
После того, как документы были готовы, меня довольно быстро оформили и велели с понедельника выходить.
Отель, куда я попала - огромный. Это несколько корпусов, большая территория. Один день меня обучали, показали, где что лежит, сказали, куда обращаться. Потом я прошла “стажировку”. Как раз с 12 до 15 часов, когда номера уже освободили уезжающие, нужно было быстро их убрать и приготовить для новых гостей.
Со следующего утра мне надо было с 9 утра до 9 вечера быть на месте. Работа посменная, два через два. Но многие мои коллеги работали почти всю неделю, только с 1 выходным. Деньги нужны потому что.
Я пока решила не напрягаться и отрабатывать положенный минимум - 4 смены в неделю. Поэтому мне не дали целиком один этаж, а отправляли каждый день туда, где не хватало уборщиц.
Нормативы
На уборку номера по стандарту положено 20 минут. Если загрузка большая, то надо стараться и того меньше. Обычно так и получалось - полностью убрать номер для новых гостей - до 25 минут, сделать поддерживающую уборку - 17 минут.
За это время надо собрать мусор, перестелить постель, поменять полотенца, протереть пыль, пропылесосить ковровое покрытие, протереть сантехнику. Я по жизни довольно шустрая, но поначалу мне такой темп было выдерживать тяжело. Но постепенно привыкла.
Главный принцип - убирать там, куда в первую очередь смотрят постояльцы. В номере должна быть чистая постель, достаточно туалетной бумаги, одноразового мыла и шампуней. На тумбочках не должно быть пыли и крошек.
По стандартам на ванную и номер должны быть разные протирочные салфетки. Но нам их выдавали мало, поэтому я старалась одной салфеткой сначала протереть пыль на столе и телевизоре, а потом уже протирать раковину и ванную. Затем салфетку прополаскивала в дезинфекторе и она была готова к новому объекту.
Самое тяжелое время - это когда выезжает сразу много постояльцев в одно время - какая-нибудь группа туристов. Тогда времени на каждый номер становится еще меньше. Тут уже не до кристальной чистоты. Главное - постель и мусор.
Постояльцы
Когда я ездила в Турцию и Египет, то там обычно оставляла доллар или два чаевых. Начала работать горничной - и поняла, что чаевые очень радуют и, конечно, даже если бы это было 50 рублей с номера, то за месяц это была бы неплохая прибавка к небольшой зарплате горничных. Но в России оставлять чаевые вообще нигде не принято, кроме ресторанов.
Между тем, постояльцы бывают разные… После некоторых номер остается в ужасном состоянии, его не то что за 20 минут, за час не убрать как следует. Я находила в номерах разбитые бутылки, следы рвоты на ковре, использованные памперсы, которые бросали прямо рядом с кроватью… Забитый унитаз, засорившаяся ванная - это самые невинные “проблемы” после гостей. Особенно много грязи в семейных номерах, где живут дети и родители. Везде какие-то объедки, постоянно из-под кровати приходилось выгребать огрызки яблок, фантики, кожуру от бананов, игрушки, использованные салфетки. Самые аккуратные постояльцы - это одинокие мужчины и пожилые подруги. После них номера почти и не надо убирать.
Бывают и неприятные случаи. Гость может потерять какую-то вещь или забыть на территории, а претензии потом предъявляют нам. Дескать, горничная прибиралась и что-то пропало. На этот случай всегда в коридоре есть видеокамеры и всегда видно - что горничная вынесла из номера. Со мной таких случаев не было, к счастью.
Нагрузка и зарплата.
За первый месяц я заработала 18 тысяч, из расчета - 1000 за выход. Зарплату платили вовремя, перечисляют на карту, все официально. В другие месяцы было даже меньше - 15 и 16 тысяч. Смен было примерно столько же, но из-за сниженной нагрузки, нам сократили количество часов в смене. Сократили вместе с зарплатой
А теперь скажем честно. Наш человек нигде не пропадет. Таскают все. Бытовую химию, туалетную бумагу, мыло и шампуни, полотенца - все тащат к себе.
Постояльцы часто все это оставляют в номере. Никому не нужно 3 рулона туалетной бумаги на 5 дней и 10 пакетиков шампуня. Никто же не считает - попользовался гость мылом или нет. Положено при уборке положить новый кусок - кладешь. А неиспользованный - себе. Так хоть удается сэкономить на хозтоварах.
Первые два дня работы я не чуяла рук и ног. Особенно уставали плечи и кисти - из-за того, что постоянно приходилось что-то протирать и ворочать одеяла и матрасы. Потом стало чуть полегче, но начинали к вечеру болеть ноги и прихватило спину. Другие горничные говорили, что убирать постоянно - тяжело. И местные жители стараются на эту работу идти только в крайнем случае. В основном персонал набирают из таких же “понаехавших”, как и я.
После 3 месяцев работы я поняла, что почти ничего тут не зарабатываю, все деньги уходят на оплату жилья и продукты. Хотя горничные могут питаться в ресторане при отеле, но там особо есть нечего. Шведский стол довольно скудный. Для тех, кто приехал на несколько дней, сойдет. А вот постоянно видеть одну и ту же еду - тяжело.
Здоровье мое точно не улучшилось. На ноге от постоянного хождения и переворачивания матрасов вылезли вены, каждый вечер начала болеть спина, да и добавились мигрени.
Уже в начале зимы, когда отель совсем опустел и погода в Сочи испортилась, я уволилась и вернулась домой. Решила, что если и буду искать работу, то не такую физически тяжелую. Уж лучше снова в офис.
Газета “Правила жизни” напоминает, что в любом возрасте есть возможность попробовать себя в каком-то новом деле. Новые занятия развивают мозг, заставляют учиться и адаптироваться к среде, что для пожилых людей очень ценно. Если вы хотите отдохнуть на курорте, но пока у вас не хватает средств, не спешите искать работы. Попробуйте оформить заем и для начала хорошо отдохнуть.