Если оставлять возможность кинуть, то рано или поздно кинут.
Кто не обжигался на обещаниях? Сейчас даже на брачные договоры смотрю иначе чем в молодости. Расписал все как есть, обошлись без лишних проблем.
Стремно конечно заранее думать и что-то делить, если обещаешь и в любви, и в грести. Не по-русски. Но если посмотреть на статистику разводов, то все станет предельно ясно.
В бизнесе все понятней, никакой романтики. Но если только начинаешь, и клиентов кот наплакал, так хочется пойти на компромисс. Где –то не заморочиться документами, кому-то отдать на реализацию, тем более все приходится делать самим. Например, документы еще не сделал, а товар нужно поставить срочно.
Вот так завезли одному дагестанцу товар без накладной и начались разборки с угрозами и оскорблениями. Причем он похоже реально верит, что мы привезли ему меньше чем утверждаем.
Вроде все просто: договор - заявка - счет - накладная. Сколько нервных клеток сбережет эта схема. Но это если со стороны безэмоционально смотришь на вещи. В моменте все кажется иначе.
Знакомый юрист рассказал, что бюрократия напрягает всех и тормозит движуху. Но даже с друзьями бывают накладки. Они поставляли дорогое оборудование из Турции и пришло не то, потому что решили не заморачиваться документами, на словах обговорили условия, но каждый понял по-своему. В итоге дружбе конец. Только с опытом приходит, что мелочей не бывает. Весь алгоритм взаимодействия прописал в договоре и следуешь ему четко.
Часть наших клиентов рестораны, кафе, кальяные и прочие развлекательные заведения. С кем-то работаем по предоплате, а у кого-то отложенный платеж. Вообще нет проблем. Все нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
Но некоторые предлагают работать за наличку и просят поставить на реализацию, а кому хочется платить 6% от выручки. Но в итоге встанет дороже.
А с дагестанцем разбираться не стали. Сумма незначительная. Просто больше с ним не работаем, а поставили его конкуренту этот же товар со скидкой. Ну так, для успокоения.
Договора исполняешь, все получишь: заказы, рекомендации, уважение. А на нет и суда нет.
Договора конечно не панацея, особенно если он составлен заказчиком, и штрафы там за каждый косяк. Некоторые торговые сети составляют их мастерски. И в обещанные 40 дней оплата не поступает. Но там более сложная история.
Более менее лояльны маркетплейсы, за ними будущее, да и настоящее тоже. Туда и нацелены наши основные усилия. Об опыте захода и продвижении на Оzon , WildBerries, KazanExpress буду писать на канале.