Почему я не буду ничего больше покупать в ламоде, хоть это иногда и выгодно (чаще всё-таки нет) и удобно.
Я решила сделать себе подарок на 8 марта и этот подарок заказала в этом маркетплейсе.
Заказ лежал в пункте выдачи в моём же доме и я планировала его забрать через пару часов.
Тут на мой номер стали поступать звонки с одного и того же номера телефона- я трубки не брала, потому что была занята.
Какой-то из звонков я услышала,сняла трубку и в первый момент не поняла, что разговариваю с роботом.
Робот ламоды оказался так плохо запрограммирован, что мой заказ все-таки отменил.
Может я плохо разбираюсь в бизнесе, но даже мне кажется плохая идея ставить себе искусственный интеллект который в спорных ситуациях просто остменчет заказ лишая тебя прибыли.
После робота я позвонила в службу поддержки и попросила отменить отмену заказа.
В полной уверенности что все подучилось я пошла на пункт выдачи, где мне сказали что заказ всё-таки отменён.
Сделать они ничего не могут- заказ отменён.
Позвонила в тех поддержку ещё раз- они сказали тоже самое- заказ отменён, сделать они ничего не могут.
Как я поняла вLamoda сейчас что-то может сделать только их робот,но делать он будет исключительно то, что хочет сам.
Если сравнивать ламода с их прямым конкурентом, то выбор очевиден- и цены и сервис.
И ещё одно очень важное- у них пока нет роботов.
И,кстати, свой подарок я уже заказала.
Не думала я что в 21 веке можно так пофигистично относиться к сервису.
И роботы уже очень надоели.
Особенно в руках дикарей.
