Наблюдение за своими конкурентами помогает вам предвидеть все изменения на рынке, выявлять новые тенденции и успешные тактики, а также оставаться в курсе того, что работает в вашей нише.
Но недостаточно просто проверить учетные записи ваших конкурентов в социальных сетях и подписаться на их список рассылки.
Вам нужна стратегия, лежащая в основе ваших усилий, чтобы гарантировать, что вы эффективно отслеживаете своих конкурентов на постоянной основе и обновляете свое видение конкурентной среды по мере ее изменения.
Примите участие в проверенном на практике конкурентном анализе. Если вы не знаете, что это такое и как это сделать, вы попали в нужное место.
В этом руководстве описывается метод проведения конкурентного анализа, который может использовать любой бизнес, независимо от того, являетесь ли вы успешным владельцем магазина, который переоценивает свой взгляд на текущий рынок, или вы только что готовитесь вывести свой продукт на рынок для самый первый раз.
Ниже мы покажем вам инструменты, необходимые для исследования конкурентов, и поможем определить, на что следует обращать внимание (например, присутствие в социальных сетях / поиске, цены и т. Д.). Мы даже включили бесплатный шаблон, которому вы можете следовать и заполнять при проведении собственного конкурентного анализа.
Найдите свое конкурентное преимущество
Что такое конкурентный анализ?
Почему конкурентный анализ важен
Как сделать конкурентный анализ
Собирайте данные с помощью этих инструментов конкурентного анализа
Шаблон конкурентного анализа
Подводные камни конкурентного анализа в маркетинге
Конкурентный анализ: преимущество вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы по конкурентному анализу
Бесплатно: шаблон конкурентного анализа
Что такое конкурентный анализ?
Перво-наперво: давайте поговорим о том, что такое конкурентный анализ.
Конкурентный анализ представляет собой сравнение стратегий конкурентов, используемых для оценки сильных и слабых сторон различных маркетинговых подходов в отрасли.
Это поможет бизнесу определить потенциальные преимущества и барьеры на рынке, связанные с продуктом или услугой, и, как правило, помогает брендам отслеживать, как прямых и косвенных конкурентов какие они применяют тактики, как маркетинг, ценообразование и распространение.
Пример конкурентного анализа: как он выглядит?
Конкурентный анализ может широко варьироваться в зависимости от того, что вы пытаетесь узнать о своих конкурентах. Вы можете провести конкурентный анализ по конкретному аспекту - например, подходу к веб-сайту конкурента - или вы можете провести общий анализ их маркетингового подхода в целом.
Существует множество различных способов структурирования конкурентного анализа, поэтому давайте рассмотрим различные типы информации, которые часто встречаются в рамках этого типа исследований.
Если вы проводите высокоуровневый конкурентный анализ, есть несколько основных элементов, которые вы обязательно должны включить в позиционирование конкурентов на рынке, например,:
- Кто их целевые клиенты
- В чем их основное отличие/ уникальная добавленная стоимость для их бизнеса и продуктов
- Ключевые особенности / преимущества, которые они выделяют в рекламных материалах
- Ценовые ориентиры для продуктов на различных торговых площадках
- Как они подходят к доставке
- Получили ли они какое-либо финансирование или венчурный капитал
Эти разделы помогут вам получить более подробное представление о том, что отличает ваших конкурентов друг от друга и как они работают, что поможет выделиться среди конкурентов в вашей нише.
Если вы хотите изучить более конкретные элементы подходов ваших конкурентов, вы можете подумать о добавлении таких разделов в свой конкурентный анализ:
- Возможности веб-сайта (инструменты поиска, изображения продуктов, дизайн / верстка и т. Д.)
- Элементы клиентского опыта (рабочие процессы оформления заказа, поддержка клиентов, мобильный UX и т. Д.)
- Тактика копирайтинга (описания товаров, призывы к действию и т. Д.)
- Подход к социальным сетям (используемые каналы, частота публикаций, вовлеченность и т. Д.)
- Тактика контент-маркетинга (темы блогов, типы контента и т. Д.)
- Маркетинговая тактика (виды акций, периодичность скидок и т. Д.)
- Подход к email маркетингу (информационная рассылка, электронные письма о брошенных корзинах, промо-акции и т. Д.)
- Отзывы клиентов (язык, используемый в продуктах, повторяющиеся жалобы и т. Д.)
Как правило, конкурентный анализ может принимать разные формы и формы в зависимости от того, что компания хочет оценить о своих конкурентах, но это дает вам приблизительное представление о том, что может быть включено в различные разделы.
Почему конкурентный анализ важен для для вашего бизнеса.
Может быть, в этот момент вы думаете: «Хорошо, но почему конкурентный анализ важен для меня как владельца бизнеса или маркетолога?»
Основная причина важности этой деятельности заключается в том, что вы не можете эффективно конкурировать, не зная своих конкурентов, и вы не можете выделиться, если не знаете, что на самом деле отличает вас от других.
Если вы только начинаете бизнес, анализ конкурентов поможет вам:
- Принимайте более обоснованные маркетинговые решения
- Определите отраслевые тенденции
- Сравнение с конкурентами
- Закрепить уникальное торговое предложение
- Определите цены (элитные, низкие или средние)
- Откройте для себя новые способы общения с клиентами или даже новых клиентов, с которыми можно поговорить
- Найдите пробел в маркетинге, а также убедиться, какие пробелы есть на рынке
Этот тип анализа подходит не только для начинающих розничных продавцов электронной коммерции. Конкурентный анализ может и должен быть живым документом, который постоянно развивается по мере роста и развития компании.
Нужен пример для справки? Вот пример, показывающий, как может выглядеть конкурентный анализ:
Как провести конкурентный анализ.
Когда вы будете готовы погрузиться в собственный конкурентный анализ, выполните описанные здесь шаги, чтобы ваше исследование было структурировано и организовано должным образом.
1. Выберите 7–10 участников.
Чтобы определить подходящих конкурентов для включения в свой анализ, начните с поиска в Google, Яндекс и маркетплейсах по вашему продукту и бизнес-идее. Вам нужно сочетание конкурентов, которые:
- Продают аналогичные виды товаров
- Иметь аналогичное коммерческое помещение
- Рынок для похожей и немного различающейся демографической аудитории
- Новички на рынке и более опытные
Чтобы составить список разнообразных конкурентов, который даст вам хорошее представление о конкурентной среде, которая не слишком мала и не слишком велика, рекомендуется придерживаться группы из 7-10 соответствующих конкурентов.
2. Создайте электронную таблицу.
Собирая данные об этой группе конкурентов, храните их в виде таблицы или электронной таблицы, которой можно будет легко делиться и обновлять с течением времени. В этом документе вы будете сравнивать и сравнивать конкурентов на основе различных критериев, таких как:
- Ценовой диапазон
- Предложения продуктов
- Взаимодействие с социальными сетями
- Контент, используемый для лидогенерации
- Предложения для новичков
- Другие черты, которые стоит сравнить
3. Определите типы конкурентов.
Начните со списка конкурентов и начните составлять таблицу с классификации каждого из них как основного или дополнительного. Это поможет вам лучше понять, как они будут относиться к вашему бизнесу.
1. Прямые или основные конкуренты вашего бизнеса, которые продают аналогичный продукт аналогичной аудитории. Пример: Nike и Adidas - основные конкуренты.
2. Косвенные конкуренты - это второстепенные конкуренты, которые предлагают высококачественную или недорогую версию вашего продукта другой аудитории. Пример: Victoria's Secret и Walmart - второстепенные конкуренты.
3. Третичные конкуренты - это связанные бренды, которые могут продавать одну и ту же аудиторию, но не продают те же продукты, что и вы, и не конкурируют с вами напрямую. Они могут быть потенциальными партнерами или будущими конкурентами, если решат расширить свой бизнес. Пример: Gatorade и Under Armour.
4. Определите позиционирование ваших конкурентов.
Позиционирование - самый убедительный маркетинговый инструмент для бизнеса.
Хорошее позиционирование поможет вам связаться с целевой аудиторией и удержать ее дольше. Он также определяет ваш обмен сообщениями, ценности и общую бизнес-стратегию.
Именно поэтому так важно понимать позиционирование ваших конкурентов. Вы можете узнать, как отделить себя и создать благоприятную репутацию в глазах ваших клиентов.
Дифференциация также помогает повысить узнаваемость бренда и оправдать ваши цены, что влияет на вашу прибыль.
Проанализируйте эти ключевые каналы, чтобы определить позиционирование и обмен сообщениями:
- Социальные медиа
- пресс-релизы
- Копия веб-сайта
- События
- Интервью
- Описание продукта
Определяя позиционирование ваших конкурентов, задайте себе следующие вопросы:
- Какую историю они рассказывают клиентам?
- Как они позиционируют свою продукцию?
- Каково описание их компании?
- Как они описывают свое уникальное торговое предложение?
Понять, как конкуренты взаимодействуют со своими последователями, клиентами, сотрудниками, партнерами и акционерами. Если вы сможете определить их структуру общения, вы сможете позиционировать себя по-другому и выделиться среди конкурентов.
5. Определите конкурентное преимущество и предложения.
Как только вы разберетесь с сообщениями своих конкурентов, взгляните на их конкурентные преимущества и предложения. Большинство компаний основаны на конкурентном преимуществе или некоторых критериях развития своего конкурентного преимущества.
Например, конкурентное преимущество продавца модной одежды может заключаться в высококачественной продукции по разумной цене и ускоренной доставке.
Онлайн-преподаватель может иметь 20-летний опыт преподавания и работы в своей конкретной отрасли. Подобные уникальные торговые предложения нелегко повторить, и они могут повысить узнаваемость бренда для бизнеса.
Найдите время, чтобы взглянуть на товары и услуги ваших конкурентов и сравнить их со своими собственными. Прочтите онлайн-обзоры, чтобы узнать, почему клиенты выбирают именно их компанию. Возможно, они предлагают аналогичные продукты по более низкой цене или уделяют особое внимание устойчивости.
В любом случае вы захотите узнать их конкурентное преимущество и выяснить, как вы можете предложить что-то лучшее.
6. Узнайте, как ваши конкуренты продают свою продукцию.
Маркетинг - это секрет самых успешных магазинов электронной коммерции. Хорошее предложение - это стоимость входа, но маркетинг выводит вас на вершину. К сожалению, большинство предприятий не проводят анализ маркетинга своих конкурентов.
Они предполагают, что все находятся в Instagram, размещают рекламу в Facebook и оптимизируют свой сайт для поиска.
И их много. Но понимание того, как ваши конкуренты продают свою продукцию, требует другой точки зрения. Вы хотите узнать, какие предложения они продвигают, как они создают свои списки контактов и управляют ими, а также как они распространяют контент в Интернете.
Наряду с исследованиями, которые вы проводите с помощью программного обеспечения и инструментов, неплохо также провести практическое исследование конкурентов. Возьмите на себя роль потенциального клиента и проверьте, что ваши конкуренты делают в отделе маркетинга.
Вы можете сделать это:
- Подписка на их информационные бюллетени
- Подписка на их блоги
- Следите за ними в социальных сетях
- Оставить товар в корзине
- Покупка товара
Выполняя эти действия, обязательно документируйте свои выводы с пометками по каждой тактике, которую вы видите. Изучив их подходы к отказу от корзины и взглянув на то, как они оказывают поддержку через социальные сети (и не только), вы сможете определить интересные подходы, которые используют ваши конкуренты для привлечения большего количества клиентов и увеличения продаж.
7. Проведите SWOT-анализ.
Рассмотрите возможность проведения SWOT-анализа для сопровождения собираемых вами данных. Это система конкурентного анализа, в которой перечислены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей компании. Он опирается на сильные стороны ваших конкурентов и сравнивает их с вашим бизнесом, чтобы определить области для улучшения.
- S - Сильные стороны
- W - Слабые стороны
- O - Возможности
- T - Угрозы
Сильные и слабые стороны сосредоточены на настоящем. Это элементы, которые вы контролируете и которые могут со временем меняться, в том числе:
- Репутация
- Предложение продукта
- Партнерские отношения
- Интеллектуальная собственность
- Количество работников
- Рыночная доля
- Ресурсы
Возможности и угрозы находятся вне вашего контроля. Вы можете планировать изменения, но не можете влиять на эти элементы. Они включают:
- Продукция конкурентов
- Экономика
- Потребительские тенденции
- Регулирование
- Размер рынка
- Рыночный спрос
Стремитесь проводить SWOT-анализ ежегодно. Это помогает получить информацию для анализа безубыточности и позволяет отслеживать конкурентную среду. Вы можете предвидеть проблемы и постоянно улучшать свой бизнес. Если вы ищете финансирование, вы захотите включить обновленный SWOT-анализ в предлагаемый бизнес-план .
Шаблон конкурентного анализа
Если вы все еще не совсем уверены, с чего начать разработку шаблона для конкурентного анализа, вот пример и шаблон, с которыми вы можете работать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
Допустим, вы продаете кисти для макияжа. Вы увидите, как можно сравнить подходы конкурентов (и определить, что вы можете сделать, чтобы выделиться):
Вы можете добавить столько разделов, сколько захотите, в свой шаблон, но не забудьте ограничить вашу группу основных и дополнительных конкурентов от семи до 10, чтобы ваша система отсчета была очень актуальной.
Хотите простой шаблон конкурентного анализа, чтобы ускорить процесс?
Бесплатно: шаблон конкурентного анализа
Оценив сильные и слабые стороны ваших конкурентов, вы можете начать формулировать, как дать вашей компании преимущество. Загрузите наш бесплатный шаблон конкурентного анализа и получите преимущество над конкурентами.
Подводные камни конкурентного анализа в маркетинге
Теперь, когда вы знаете, как составлять конкурентную оценку, давайте рассмотрим некоторые из основных ловушек, которые могут свести на нет собранные вами идеи.
1. Конкурентный анализ - это не разовое упражнение.
Никогда не пересматривайте свои первоначальные идеи (или никогда не обновляйте их, если на, то пошло) может привести к ошибочным данным и неверным решениям. Компании постоянно развиваются, поэтому важно помнить, что наблюдение за конкурентами - это непрерывный процесс, а не то, что вы делаете один раз и никогда больше.
2. Предвзятость подтверждения реальна.
Как люди, мы склонны делать поспешные выводы относительно наших предположений. Это называется предвзятостью подтверждения. По мере проведения конкурентного анализа важно осознавать свои первоначальные предположения и тщательно их проверять, а не полагаться на то, что вы «думаете» о ваших конкурентах верно. Пусть данные будут влиять на ваши решения, а не предположениям.
3. Данные без действий бесполезны
Если вы прилагаете усилия для проведения конкурентного анализа, убедитесь, что вы действуете в соответствии с выводами, а не позволяете им собирать виртуальную пыль на вашем компьютере, зарывшись в непонятную папку с файлами. Составьте стратегический план на основе своих выводов и используйте уникальные углы и маркетинговые тактики, которые вы обнаружили в ходе этого процесса.
4. Работать усерднее, а не умнее
Имея так много доступных ресурсов, которые упрощают процесс сбора данных для конкурентного анализа сегодня, составление первоклассного и высокоточного сравнения стало проще, чем когда-либо прежде. Не изобретайте велосипед и не делайте ничего сложного: вкладывайте средства в инструменты, которые ускоряют процесс и предоставляют важную информацию, необходимую для принятия информированных, основанных на данных решений о вашем бизнесе.
5. Старт без направления
Если при проведении конкурентного анализа вы теряете направление и не имеете четкой конечной цели, работа будет намного, намного сложнее. Прежде чем погрузиться в исследование, определите свою цель и то, что вы надеетесь узнать о своих конкурентах.
6. Без учета рыночного времени
Изучая данные о конкурентах, обязательно изучайте, как компании росли и прогрессировали с течением времени, а не исследуйте их подходы в единой фиксированной точке. Иногда информация о том, как ваши конкуренты развивали свою тактику, может быть даже более полезной, чем знание того, что они делали в первые дни (или что они делают сейчас).
Конкурентный анализ: преимущество вашего бизнеса
Конкурентная разведка - ключ к открытию бизнеса. Выполняя анализ рыночной конкуренции на постоянной основе, вы всегда можете быть впереди своих конкурентов. Вы сможете выходить на новые рынки, запускать новые продукты и следить за клиентами ваших конкурентов, предоставляя вам передовой подход к малому бизнесу, который поддерживает динамичность вашего бизнеса или стартапа.
Источник "Черные носороги"