Очень люблю промо-акции: отличная возможность получить что-то хорошее в подарок.
Нет, я не отношусь к тем утыркам, которые в супермаркетах раздаваемый на пробу в пластиковых стаканчиках по 10 г питьевой йогурт домой тащат, и потом бегут в супермаркет за очередным стаканчиком в 10 г.
Но если, например, где-то предлагают поход в театр-кино-музей бесплатно, в обмен на публикацию поста в соцсетях , - то если мне эти самые музей-спектакль-кинофильм интерсны, то вовсю этим пользуюсь.
Кстати, для интересующихся, где их искать: да просто раскройте глаза пошире. Очень часто эти акции анонсируются прямо в заведениях – театры, кино, кафе – а также на официальных вебсайтах. А уж в инстаграме-то сколько таких акций и всяких розыгрышей – не пересчитать. Кстати, мой самый дорогой выигрыш – кожаные сапоги. Выиграла в инстаграме, в акции одного обувного магазина. Нет, я не вру. И сапоги отличные.
Так вот: на сайте сети кинотеатров увидела анонс, что «у нас в кинотеатре ХХ открывается новая развлекательная зона, приходите – оцените!» За перепост в соцсетях – с соответствующим подтверждением – предлагались билет в кино плюс чашка кофе: и то, и другое бесплатно.
Оу, - думаю, - как здорово! Как раз давно в кино не была. Перепостила, отчиталась организаторам. Выбрала сеанс, прихожу в кино.
С билетом на сеанс вопросов не возникло – вежливо встретили, любезно поинтересовались пожеланиями, мгновенно выдали вожделенный билет. А вот с кофе было смешно ))) В кинотеатре – сразу несколько кофе-уголков: тут – с десертами, там – с попкорном и колой, еще какой-то. Прихожу в тот, который был озвучен в рекламе – ну, где меня и должны были угостить кофе. … Там - «тишина, и мертвые с косами стоят» (с) Ну то есть, ЗАКРЫТО :)
Озадачилась. Прихожу в соседнюю кофейню, спрашиваю, не знают ли насчет коллег. Оказалось – знают: кофейня теоретически работает, а практически – еще не очень: часть оборудования замотана пластиком. Кофе вроде как должен быть, но «там никого нет, придут через 10 минут, а кофе нальют не раньше чем через 20 – машину прогревать надо». Я знаю, блин, что кофемашину прогревать надо! Но у меня сеанс через 10 минут!
Не сильно дружелюбный бармен бурчит, что, мол, не к нему вопрос. Можно, конечно, было кофе после сеанса спросить, но я уже настроилась на «до». И к тому же в полученном мной сообщении от организаторов были упомянуты только ограничения на сеансы – а никак не на часы работы кафе! И вообще: что значит «кафе работает, но сотрудника сейчас нет»? Что за совдеповский подход?
Я, заноза, не постеснялась вернуться к администраторам. Выудила сотрудника из-за кассы; сотрудник пошел в кафе – пусто. Пришел в то кафе, где я пристала к бармену; тоже спросил. Тот точно так же ответил, что это – не его забота. Короче, препирались на тему «ятутнипричем-этонемояработа-уменянетсписковнабесплатныйкофе» недолго, и бармен в итоге выдал мне кофе, но: А) был явно не сильно этим доволен, Б) лицо даже под обязательной маской выражало все, что он думает о таких занудах, как я В) меня даже не спросили, КАКОЙ кофе я хочу! :) Сделали капуччино.
Впрочем, я как раз хотела кофе с молоком. Вот если б я такой не пила, а, допустим, пила только черный кофе, типа эспрессо или американо, - то не знаю как бы себя повела. Варианта два: либо продолжила бузить, либо разнообразия ради угостилась бы тем, чем угостили. Но в таких случаях – когда какие-то мелкие косяки случаются с «подарками от Вселенной» - поднимать шум и слишком уж ретиво качать права все-таки глупо. И по отношению к тем же «дарам Вселенной» неуважительно.
Так что – спасибо, дорогая Вселенная. А с кофе – ну, так сложилось: минутка недовольства перед вожделенным бесплатным напитком. Бывает.
Итак:
- ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ? = отсутствие (поначалу) обещанного (бесплатный кофе), не открытый вопреки анонсу бар-лаунж и позиция бармена "ничегонезнаю": клиентоориентированность бармена, левел минус два. Потому что себестоимость кофе - копейки.
- ЧТО ПРЕДПРИНЯЛА ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБ ПРОМОЛЧАТЬ = не поленилась, вызвала администратора.
- ЭФФЕКТ БЫЛ? КАКОЙ? = свой "подарочный"кофе получила.
А кино и так было отличным, так что большое спасибо кинотеатру. Буду и дальше туда ходить, уже за "свои кровные".
А вы бы как отреагировали? Промолчали и остались без кофе /зашли за кофе после сеанса/разбирались бы с персоналом, требуя обещанное?