Приложение только по приглашениям, которое позволяет людям собираться в "аудиокомнатах" для свободных дискуссий, находится в самом разгаре взрывного скачка роста. По состоянию на середину февраля, как сообщается, у платформы более 10 миллионов пользователей, спрос на приглашения настолько высок, что люди пытаются продать их за целых 100 долларов. Однако реальная проблема заключается в удалении учетной записи. Люди недовольны тем: что их профессиональная и личная жизнь неохотно смешиваются.
Clubhouse требует, чтобы пользователи регистрировались по номеру телефона, а также требует доступа ко всем спискам телефонных контактов пользователей, чтобы отправлять приглашения другим людям. Поскольку приложение по-прежнему доступно только по приглашениям, людям приходится делиться своими списками контактов, если они хотят пригласить своих друзей или коллег на платформу.
С полным доступом к вашему списку контактов и с базой данных, соответствующей номерам телефонов для учетных записей Clubhouse, приложение одновременно предлагает вам подписаться на тех, чьи номера телефонов забиты в вашем телефоне, и позволяет вам видеть, кто из ваших друзей появился на платформе, даже если они зарегистрировались под псевдонимами.
Несмотря на свою ценность, такого рода механизм может вызвать серьезные проблемы для уязвимых групп населения — например, секс — работников, - которые часто пытаются отделить свою профессию от личной жизни.
Как рассказывает одна из работниц секс-индустрии Яна Хизер, у нее большой список контактов, а номер телефона она не меняла уже 15 лет. По ее словам, в телефонной книге есть все виды людей, которых она никогда не хотела бы предупреждать о своем присутствии в социальных сетях: члены семьи, бывшие, бывшие коллеги и т. д.
Яна присоединилась к Clubhouse 30 декабря и была в ужасе, увидев, что старые друзья по колледжу зафрендили ее в приложение. Примечательно, что имя пользователя в клубе, которое онауказала и которое нельзя изменить было ее псевдонимом секс — работника. Это означало, что любой, кто имел ее номер телефона и присоединился к клубу, мог знать о ее работе. И только тогда Яна поняла, что не сможет так просто удалить свой аккаунт. Единственный способ (на момент написания этой статьи) удалить учетную запись Clubhouse - это отправить запрос компании по электронной почте. Однако это не означает, что компания ответит. Платформа проигнорировала четыре письменных запроса на удаление учетной записи, начиная с 11 февраля.
Джеки Сингх, бывший старший сотрудник по кибербезопасности в кампании Байдена, объяснил важность возможности контролировать данные своего собственного аккаунта.
"Социальные медиа-компании, которые не могут оперативно выполнить просьбу человека удалить контент, который по закону принадлежит им, не выполняют свою основную обязанность по защите своих экосистем от вреда. Поскольку все большее количество наших жизней не просто проживается, а действительно живет в интернете, пропорционально возрастет важность признания прав, которые пользователи онлайн-сервисов должны иметь над своими собственными интернет-личностями и данными; по сути, их интеллектуальной собственностью."
Mashable дважды обращался к контактному лицу Clubhouse для прессы, указанному на его веб-сайте, за комментариями, но получал только автоматические ответы: "Команда Clubhouse получает подавляющее количество запросов от СМИ. К сожалению, мы не в состоянии ответить на все запросы."
Дейли Барнетт, эксперт и технолог: "Пользователи всегда должны иметь немедленный доступ к триггерам деактивации и удаления учетных записей. Отсутствие такого доступа может быть проблемой безопасности, особенно если пользователь сталкивается с целенаправленным преследованием"
25 февраля, после четырех письменных запросов и угроз судебного иска, Clubhouse наконец ответил на запрос Яны об удалении.
Приносим свои извинения за задержку ответа, так как мы получили много запросов и работаем над ними! Мы запустили это удаление в процесс. Как только вы запросите удаление, ваша учетная запись будет сначала деактивирована. В течение этого периода вы не сможете войти в свою учетную запись, и ваш профиль не будет виден в приложении. После того, как мы обработаем ваше постоянное удаление учетной записи, ваша учетная информация (например, имя пользователя, подписчики, настройки) будет удалена и не может быть восстановлена.
Яна - не единственный человек, расстроенный тем, что Clubhouse не предоставил встроенный метод удаления учетных записей. Twitter заполнен пользователями клуба, выражающими шок и недоумение по поводу состояния приложения.
Кстати, если вы хотите удалить свою учетную запись в клубе, вам нужно отправить им электронное письмо. К твоему сведению сейчас 2021 год лол
Почему Clubhouse так долго удаляет мою учетную запись, это продолжается уже 2 недели.
Субреддит Clubhouse также наводнен разъяренными пользователями, требующими, чтобы Clubhouse удалил их учетные записи. Сингх, бывший старший сотрудник Байдена по кибербезопасности, подчеркнул важность возможности быстрого удаления учетных записей в социальных сетях.
Для некоторых пользователей клуба беспокойство по поводу невозможности быстро удалить свои учетные записи может быть просто связано с конфиденциальностью самой по себе — то есть с вполне обоснованным желанием не делиться своим присутствием в приложении со всеми, кто когда-либо владел их номером телефона, независимо от конкретных соображений безопасности или профессиональных соображений. Для других, таких как Яна, этот вопрос более серьезен.
Clubhouse, основанному в марте 2020 года, почти официально исполнился год — давно миновал тот момент, когда у него были какие-либо разумные оправдания, чтобы не дать пользователям легко удалить свои учетные записи (и связанные с ними данные) быстро и полностью. И, возможно, компания обновит приложение с функцией запроса на удаление в ближайшем будущем.