Предлагаем несколько хитростей, которые помогут снизить психологическое напряжение при общении по видеосвязи.
Профессор коммуникации Стэнфордского университета Джереми Бейленсон опубликовал исследование, в котором описал психологические последствия многочасового общения в Zoom. Исследователь назвал четыре основные причины , по которым видеоконференции утомляют людей, и предложил лайфхаки для более комфортного общения с коллегами по видеосвязи. Об этом пишет портал Inc . Russia со ссылкой на EurekAlert!.
По словам автора исследования, цель его работы не состояла в том, чтобы «очернить» Zoom либо другие платформы для видеоконференций.
«Я часто пользуюсь Zoom и благодарен за продукт, который помогает моей исследовательской группе, друзьям и семье всегда быть на связи, — объяснил Джереми. — Но поскольку для многих Zoom стал “платформой по умолчанию”, я описал в своем исследовании именно этот сервис».
4 причины усталости от общения по видеосвязи и способы борьбы со стрессом.
1. Чрезмерное количество зрительного контакта и нарушение личного пространства
Множество зрительных контактов вызывает у человека перевозбуждение – в этом первая причина «усталости от Zoom ». В реальной жизни ваши собеседники часто переключаются на другие действия, а во время видеозвонка « все смотрят на всех».
Платформа превращает каждого участника видеозвонка в говорящего. И беспокойство, которое у людей вызывает пристальный взгляд коллег с экрана, можно приравнять к напряжению, которое возникает при страхе публичных выступлений. «А этот страх — одна из самых часто встречающихся фобий», — отметил учёный.
Ещё одна предполагаемая причина стресса — размер лиц на мониторе. Личное пространство человека охватывает радиус около 60 см и подходит для общения с семьей и друзьями. Но из-за размера монитора и настроек видеоплатформы внутрь пространства попадают лица незнакомцев.
Когда лицо другого человека настолько близко к нашему, пусть даже в виртуальной реальности, мозг интерпретирует это как напряженную ситуацию, которая может привести к конфликту.
Что делать: выключить полноэкранный режим, уменьшить размер окна видеосвязи или попытаться отодвинуться от монитора, чтобы увеличить пространство между вами и лицами других участников разговора.
2. Необходимость наблюдать за собой в режиме реального времени
Ещё одна возможная причина, по которой люди устают от видеообщения, это их собственное отражение, постоянно смотрящее в экран. Бейленсон отметил, насколько это неестественно и сравнимо с тем, что кто-то стоит у вас над душой с зеркалом, пока вы принимаете решения, общаетесь с людьми, и т.д. Это было бы просто безумием.
Учёный сослался на исследования, подтверждающие, что люди, которые видят свое отражение, более критичны к себе. А излишняя критичность вызывает стресс и негативные эмоциональные последствия.
Что делать: скрыть собственное изображение во время видеозвонка. Бейленсон также советует разработчикам не выводить изображение пользователя на экран по умолчанию.
3. Недостаток движения
Беседы с глазу на глаз и по телефону, выступления перед аудиторией позволяют людям двигаться. Но у большинства камер есть заданный угол обзора, поэтому во время видеозвонка человек, как правило, «привязан» к одному месту. От недостатка движения когнитивные способности ухудшаются, а продуктивность падает.
Что делать: здесь также будет полезно увеличить расстояние между собой и монитором и периодически выключать видео. Бейленсон советует использовать отдельную от компьютера веб-камеру, которая позволит перемещаться по комнате.
4. Повышенная когнитивная нагрузка
При регулярном личном взаимодействии невербальная коммуникация естественна, люди интерпретируют жесты и мимику собеседников подсознательно. Но в видеочатах приходится прилагать дополнительные усилия, чтобы посылать и принимать невербальные сигналы.
«Вы должны постоянно быть уверены, что ваша голова находится в центре видео. Чтобы выразить своё согласие с кем-то, вы должны интенсивно кивать или поднимать вверх большой палец. Это увеличивает когнитивную нагрузку, поскольку вы используете умственную энергию для общения», — сказал профессор.
Что делать: переходить на аудиосвязь во время длительных видеозвонков. Иногда будет полезно не просто выключить камеру, а отвернуться от экрана.
Устаёте ли вы от дистанционного визуального и аудио-контакта с коллегами? Какие приёмы используете, чтобы бороться с этой усталостью? Рассказывайте в комментариях о своих лайфхаках и не забывайте подписываться на наш канал.
Вам также может понравиться: