Привет, всем!
Сегодня я решил побыть разоблачителем по ту сторону баррикад. Информация будет полезна руководящему составу, и, возможно, пригодится начальникам HR-отделов в крупных компаниях.
Всем известны функции HR-отдела в компании. Они подбирают специалистов для коллектива, занимаются их адаптацией, обучением и развитием. Еще на них сбагривают внедрение и ведение корпоративной культуры.
Но — не везде.
По родственным связям, блату через знакомых или глупой случайности иногда попадают на место HR люди, которые все рабочее время занимаются ИБД — имитацией бурной деятельности. Они передвигаются по кабинетам с важным выражением лица и папкой документов под мышкой, выглядят нервно и раздраженно, с креативным вздохом хватают телефонную трубку и оставляют за собой прекрасный шлейф пустоты и ничегонеделания.
Как выявить такого товарища?
Не будем вещать о показателях HR эффективности. Цифры — это лишь цифры. Смотрим на внешние признаки, а их масса:
1. Эйчар размещает вакансии на крупных интернет-ресурсах и ждёт звонков. И все! В итоге вы имеете зависшие вакансии и страшную нехватку кадров. Причём если кто-нибудь позвонит, то его обычно берут, не вдаваясь в подробности, а вы получаете в команду дополнительную проблему.
Просто спросите, как ваш эффективный HR ищет людей. Если ответ ограничится «размещением объявлений», стоит задуматься.
2. Не даёт обратной связи. Не понравился голос, мимика, внешность — ваш работник отсеивает человека, не разбираясь. По телефону отвечает традиционно: мы вам позвоним. На собеседования сил у бедняги не остаётся (а кто будет бегать с папкой по кабинетам!). В результате портится репутация компании — слухи о подобных вещах быстро распространяются среди соискателей, особенно в небольших городах.
Попросите знакомого или близкого человека позвонить якобы по вакансии. А в идеале сходить на интервью.
3. Не разбирается в кандидатах. От эффективности работы HR зависит то, насколько слаженно и качественно будет трудиться команда, производительность компании и конечная прибыль. Если эйчар нанимает сотрудников, не отвечающих требованиям, бизнес разваливается очень быстро.
Здесь оценить работу эйчара можно по людям, которых он успел набрать.
4. Не понимает, как устроен его рабочий процесс. В идеале HR находит человека, занимается его адаптацией и при необходимости обучением, мотивацией. Механическое проведение собеседований с последующим трудоустройством обычно заканчивается тем, что соискатель уходит спустя месяц. А компании приходится искать дальше.
Я думаю, вы заметите, если HR будет ограничиваться только рекрутингом. На крайний случай, можно осторожно пообщаться с одним из новичков.
5. Не разбирается в должностях. Об эффективности HR может сообщить составленная им вакансия. Если человек не понимает требований к должности, не может расписать условия работы, пишет шаблонный текст в объявлении, не ждите очереди из кандидатов. Аналогично и с собеседованием: стандартные вопросы и тактики, которые может нагуглить первый встречный, не принесут ощутимой пользы.
Просто прочитайте составленную вакансию. В идеале посидеть на любом из интервью, под прикрытием желания «лично познакомиться с кандидатом».
6. Лжец, лжец, лжец. Врет соискателям, обещая горы денег и потрясающие условия. Врет вам, закрывая вакансии кем ни попадя. Внешне это выглядит как активная работа по рекрутингу, а по факту компания снова портит репутацию.
См. предыдущие пункты.
7. Не умеет общаться. Может опоздать на интервью. Ведёт себя по-хамски. Смотрит на кандидата свысока, по-барски. Чувствует себя как царь и бог.
Подобное поведение трудно скрыть полностью. Достаточно с недельку пристально понаблюдать, и человек обязательно себя выдаст.
8. Любовь к тимбилдингам и тренингам. Обучение — это прекрасно, когда оно ведётся в верном направлении. Частые семинары и корпоративные мероприятия без повода и смысла, для галочки ярко демонстрируют «эффективность» HR службы. И ещё отлично сжирают ваш нерезиновый бюджет.
Ознакомьтесь с отчётностью. Потратьте время, чтобы вникнуть в суть мероприятий.
9. Кстати, о бюджете. Неграмотное использование денег компании — тоже жирный минус. Можно сразу засунуть вакансию на hh.ru и включить режим ожидания, а можно порыться в профессиональных пабликах, сообществах, запустить, в конце концов, таргет.
Аналогично, смотрим, на что тратятся средства и в каком размере.
Если вы задумались, что нанимать сотрудников стало труднее и дороже, что вокруг развелось много неучей и лентяев, что люди быстро увольняются и неохотно идут к вам работать… Это тревожный звонок о том, что пора приступать к оценке эффективности HR. А к чему вообще стоит стремиться HR в 2021 году, мы уже рассказывали подробно здесь.
Ждем комментариев: расскажите, как работают ваши эйчары!