Если вы хотите получить ответ от #локобанк , то Вы ещё должны этому банку доказать:
- что у Клиента есть право запросить;
- а у Банка есть обязанность предоставить ответ.
⠀
В классическом варианте наоборот... по этому видимо и локо банк лыка не вяжет...
⠀
Началось всё просто: банк отказал в проведении операции
И даже не уведомил клиента.
⠀
Объясняет банк это тем, что законом НЕ установлено прямой обязанности:
- ни уведомлять;
- ни причины раскрывать;
И ответственность банк за отказ не несет...
⠀
Не спорьте - бесполезное занятие, трата времени и нервов.
⠀
Клиент написал требование об устранении причин отказа.
Правильно сделал.
Тут уже ОБЯЗАННОСТЬ банка рассмотреть документы и предоставить ответ прямо установлена законом.
Все тем же 115ФЗ.
⠀
Но данный закон видимо не распространяется на Локобанк!
⠀
И сотрудники в подразделении и на горячей линии смело утверждают:
никаких ответов не будет ...
закрывайте счет...
платите комиссию 10%, штраф 50 т.
и вообще мы перевели вас на резервный тариф с комиссией 30 т в месяц.
Уходите или ещё больше потеряете !!!
⠀
В любом случае деньги клиента будут деньгами банка.
⠀
Клиент, чтобы хоть как-то частично сохранить свои же деньги, счет закрыл и даже комиссию заплатил ... но в черном списке ЦБ из за такого банка оставаться не захотел ...
⠀
И направил запрос в рамках процедуры реабилитации ... но локобанк ответил:
"А вы простите Кто?"
Мы даже клиентам не даем ответ, а вы вообще уже не наш клиент"
⠀
Круг замкнулся.
⠀
Итог: счёт закрыт с уплатой штрафов и комиссий и предприниматель в чёрном списке ЦБ
⠀
Даже из такой запущенной ситуации есть выход.
Конечно было лучше решать такие "заболевания" на ранних стадиях - на этапе отказа в операции.
⠀
В таких ситуациях тянуть нельзя и само точно не пройдёт...
⠀
👉🏻 Я могу дать готовое решение, но предлагаю обсудить:
⠀
👉🏻 Как вы думаете - кто, когда, кому и зачем должен отвечать?
В рамках 115-ФЗ, отказов в проведении операций, закрытия счетов и т.п.
⠀
И давайте пригласим к разговору #локобанк .
👉🏻 Для этого в комментариях поместите #локобанк_ответь
Если вам нужна помощь, в вопросах связанных с 115ФЗ, переходите на наш сайт - https://www.115fzhelp.com/