В комментариях к статьям и не только возникает очень много вопросов про мотивацию (что логично, тема интересная))), и много типовых. Поэтому решила написать что-то типа FAQ по поводу мотивации.
Как соотносятся материальная и нематериальная мотивация?
Материальная мотивация - база. Если её не хватает, человек будет думать только о деньгах, а не о результате своей работы. Если её хватает - сотрудник чувствует себя уверенно и защищённо, однако особой лояльности к организации не испытывает. Нематериальная мотивация - надстройка, которая вовлекает сотрудника в выполнение работы эмоционально и делает его лояльным к организации.
Материальная мотивация - это только деньги?
Нет. Материальная мотивация бывает денежная и неденежная. Неденежная (тем не менее материальная) мотивация - это опредмеченные деньги, которые организация передаёт сотруднику: корпоративный фитнес, ДМС, оплата отдыха, сертификаты в салоны красоты, питание, униформа и пр. Всё это имеет стоимость и легко пересчитывается в деньги, в отличие от нематериальной мотивации.
Можно ли заменить деньги нематериальной мотивацией?
Нет. Это примерно как пытаться заменить воду йогой (то есть тёплое зелёным). Так как материальная и нематериальная мотивация имеют совершенно разное действие и предназначение, замена не работает ни в одну сторону.
Зачем вообще нужна какая-то мотивация, кроме денег?
Во-первых, на одной только материальной мотивации нельзя выстроить лояльность. Так как любое чуть более выгодное по деньгам предложение будет сразу приводить к уходу сотрудников. Во-вторых, мотивировать только деньгами очень дорого, как раз по той самой причине, которая указана в "во-первых": конкуренты будут то и дело переманивать друг у друга сотрудников, платя им всё больше и больше, и эта гонка никогда не закончится.
Есть ли люди, у которых деньги не на первом месте?
Да, конечно. Это не значит, что им не нужны деньги. Деньги выступают в качестве базы (см. выше) для любого человека, если только у него нет других источников дохода, не связанных с работой. Однако для людей, у которых деньги не на первом месте, важнее какой-то другой мотивационный фактор: например, они готовы согласиться на карьерный рост с понижением оплаты, или выберут более лёгкий график, понимая, что получат меньше, или не перейдут к конкурентам на более высокооплачиваемое место, так как привержены начальнику или коллективу.
Нематериальная мотивация - это про лозунги и тимбилдинги?
Нет. Это совсем про другое, а именно - про то, что создаёт и усиливает внутреннее желание человека работать. Это желание обеспечивается массой мотивационных мер в разных направлениях: от простого внимания или словесной похвалы руководителя до поручения интересных/инновационных проектов, от построения карьеры до обучения, от климата в коллективе до самостоятельности.
А что, можно не хотеть карьеры (не хотеть быть руководителем)? Бывают такие люди?
Да, очень многие люди не хотят карьеры по разным причинам. Кто-то сразу знает это о себе и говорит об этом открыто, кто-то сначала пробует стать руководителем, а потом с удовольствием возвращается на линейную должность. В любом случае карьера - всего лишь один из мотивов в ряду многих других.
Нематериальная мотивация - это ведь про молодёжь, после 40 (30/50 и пр.) она уже не работает?
Нет. Желание работать никак с возрастом не связано. Соответственно, и нематериальная мотивация с ним (возрастом) тоже никак не связана. Просто в разном возрасте могут действовать разные мотивы. Например, в 30 сотрудник может хотеть реализовать амбиции (что-то доказать окружающим или себе, сделать карьеру и т.п.), а например в 50 он же может хотеть другого: автономности, чтобы не мешали работать, комфортного климата в коллективе и т.п. (пример для понимания, он не означает, что это система).
Всегда ли у одного человека одни и те же мотивы?
Нет. Мотивы могут меняться и с возрастом, и с изменением жизненной ситуации, и в связи с этапами личностного развития. При этом основные мотивы чаще всего заложены глубоко (на уровне ключевых установок), и большую часть жизни остаются с человеком, просто к ним прибавляются другие и/или несколько сдвигается текущая приоритетность.
Лояльность - это про то, что сотрудник на всё готов для руководителя?
Нет. Когда говорят про лояльность, крайне редко имеют в виду личную лояльность к руководителю. Чаще всего речь про лояльность к организации, которая означает, что сотрудник осознанно остаётся здесь работать, потому что ему здесь нравится, не уходит, даже если его приглашают на другое место, является "адвокатом бренда" организации.
Как сделать сотрудника лояльным?
Если говорить в двух словах: прежде всего, определить его ценности и мотивы. И затем обеспечить ему то, что он хочет. Хочет денег - дать возможность зарабатывать. Хочет профессионального роста - дать возможность реализовать всё более усложняющиеся проекты. Хочет признания - чаще хвалить. Хочет карьеры - дать возможность делать карьеру и т.п.
Конечно, эти вопросы не охватывают всех вопросов, связанных с мотивацией. На часть других вопросов есть ответы в других статьях.
