У каждого в жизни бывают ситуации, когда приобретенный товар, по каким то параметрам не подошел, либо не понравился по цвету, либо качество не очень. Что делать в таких ситуациях знает не каждый. Сегодня мы постараемся Вам рассказать как же вернуть деньги за купленный товар.
Всегда следует различать товар, за который хотите получить возврат денег, по каким критериям следует его возвращать.
Возврат денег за качественный товар.
Если товар качественный, но Вам не понравился дизайн или расцветка, возврат такого товара приходится на обычный возврат. В течении 14 дней после покупки необходимо соблюсти сроки возврата. Берете чек по оплате этого товара и идете в магазин, где он приобретался. Если это солидный магазин, с хорошей репутацией, то обычно проблем не возникает. Предъявляете чек по оплате и сам товар в надлежащем не испорченном виде, оплата будет произведена. Если же товар приобретался в интернет магазине, то возврат будет производиться немного иначе. Если есть представительство вашего интернет магазина поблизости, относите Вашу непонравившуюся покупку туда, и все дйствия точно такие же, как и при обычной покупке в магазине. Но если магазина рядом нет, то возврат прийдется оформить в своем личном кабинете, где приобретали покупку. Если нет дефекта на товаре, то по всей видимости прийдется оплатить транспортные расходы на доставку товара в интернет магазин. Деньги вернут Вам после получения и проверки товара, что он не поврежден в течении банковской недели, с момента оформления возврата. Прочитать еще о возврате денег за товар надлежащего качества можно здесь.
Возврат денег за товар некачественный.
Если же товар, который приобрели некачественный, то процедура возврата денег несколько иная. В принципе, когда товар приобретался в магазине, то возврат такой же как и качественного товара, если Вы не нарушили сроки возврата с момента приобретения товара, напомню это 14 дней. Вы сдаете товар вместе с чеком на оплату, и либо забираете товар без дефектов, либо получаете возврат денег. Если оплачивали банковской картой, обязательно возьмите ее с собой. Так как возврат денег будет только на эту карту. Если же приобретали товар за наличный расчет, то возврат денежных средств будет тоже наличными. Как же быть, когда две недели уже давно истекли? Все зависит от магазина, в котором приобретался товар. Если магазин популярный, то и тогда проблем с возвратом не возникнет. Возьмите с собой сам товар и чек, если есть гарантийный талон, не на все товары он выдается. В магазине расскажите, в чем проявился брак, если например это была обувь, то магазин прежде всего проведет экспертизу. В хорошем магазине есть свои эксперные отделы и скорее всего Вам через пару недель сообщат, что был брак и предложат заменить товар либо получить за него деньги, если такого уже нет в наличии или Вы уже не хотите брать этот товар, то опять таки вернут деньги. Обычно популярные магазины держат марку и не возражают вернуть деньги за товар. Но, что делать, если все же в магазине отказали в возврате денег за некачественный товар? Необходимо составить претензию на продавца и отправить ее, описав ситуацию, приложив копию чека оплаты, и также не забудьте подать претензию ценным письмом с описью. Если было отказано в удовлетворении претензии, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Если со стороны продавца действительно есть нарушения, то в практике обычно суд становится на сторону покупателя.
Если понравилась статья ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал.
#возврат денег за товар #возврат товара в магазин #вернуть деньги за товар #зпп #дзен канал #