Холодно. Мороз. Надо съездить в два места. Вызвала такси.
Называю адрес и организацию, которая по нему находится.
Таксист:
- Разве горгаз там? Там водоканал.
Сперва я остолбенела от неожиданности и удивления, что с водителем? Для пущей убедительности объясняю:
- Только что разговаривала по телефону и мне назвали адрес ул. Роза Люксембург 85. Водоканал гораздо дальше находится.
Небольшая предыстория:
По почте пришло предупреждение, что если я не оплачу за техобслуживание газовой плиты до определенного числа, то на меня горгаз подаст в суд.
Но у меня оплачено! Чек имеется! Звоню в горгаз и выясняю, что случилось.
Кассир отправил платеж не в ту организацию! Теперь там переплата, а тут долг.
К сожалению, данный платеж самостоятельно через Сбербанк Онлайн не проводится.
Еду в кассу горгаза, где точно ничего не перепутают.
Таксист:
- Может, вы не так поняли? Знаю горгаз по ул. Кирова.
Перевожу: "Вы женщина неадекватная. Не знаете, куда вам надо. Отвезу вас за ваши деньги туда, куда мне удобно, а не вам надо".
- Нет, - говорю, - по Роза Люксембург есть горгаз. Я там была. Хоть и давно.
Уверена, что мы все прояснили. По-моему, нет ничего сложного.
Едем не по центральной ул. Роза Люксембург, по ней одностороннее движение, а по одной из параллельных.
- Далеко заехали, - недоумеваю вслух.
Водитель поворачивает направо. Знакомое здание водоканала! Приехали.
Номер на здании справа от меня 261, а я называла 85!
Конечно, не выхожу из машины, сижу дальше, интересуюсь:
- Это Роза Люксембург 85?
Водитель долго смотрит в навигатор.
- Нет.
Возвращаемся уже по центральной улице обратно. Стоим на светофорах. Час дня. Машин много. Счетчик тикает.
Не такие большие деньги, дело в отношении.
Кассир, таксист ошиблись, а платить мне! Почему я должна платить за чужие ошибки?
Часто вхожу в чужое положение, не устраиваю разборок, потому что я жадный человек.
Интроверты в конфликтах истощаются, это экстраверты заряжаются от скандалов, им поругаться равносильно, что бензин в бак залить, а вот мне вылить. Надо настроиться, нужно время, чтобы оценить ситуацию, стоит она того, что бы разбазаривать энергию.
Наконец-то доехали до горгаза.
Водитель хоть бы извинился.
Звоню диспетчеру:
- Девушка, можно сделать так, чтобы мне больше не присылали одного таксиста? Я ему назвала адрес, он меня привез на другой, который мне совсем не нужен.
ЛЕГКО!
Девушка быстро поняла, о каком водителе идет речь. Назвала его позывной. Вбиваешь в программу и больше он за мной не приезжает.
- Он новенький, поэтому так.., - отвечает диспетчер.
Новенький? А нагленький...Пусть учится!
Диспетчер тоже не извинилась.
У вас были подобные ситуации? Что вы делаете с кассирами, которые ошибаются, а вы потом получаете предупреждения с угрозой, что на вас подадут в суд, тратите время на то, чтобы перезаплатить, доказать свою правоту, перевести деньги с одного счета на другой?
Инна Титова
Читайте:
Дома проблемы? Они приедут вместе с тобой в любое райское местечко.
Про ошибки в самопрезентации на примере тортов из передачи "Кондитер"
Детско-родительский гештальт-интенсив. Сукко. Анапа. Темрюк. Голубицкая. Тамань. Коса Тузла.
Предъявите ваши документы или жизнь книжных героев