Продолжаю делиться впечатлениями от покупки автомобиля Лада Гранта. Моментов было много. Потихоньку расскажу обо всех.
Когда я решила, что, возможно, куплю Ладу, то для начала нашла официальный сайт АвтоВАЗа. Выбрала самые удобные по расположению салоны и отправила заявки на обратный звонок. Решила, что поговорю с каждым менеджером, а потом выберу тот салон, где лучше условия.
И вот звонит мне девушка из салона "Брайт парк" (где в итоге я машину и купила. И теперь, думаю, любители искать везде рекламу, убедятся, что я никогда не рекламировала этот салон. Не путайте рекламу с отзывами). Этот салон по расположению был самым удобным. Девушка, которая представилась, кажется, Анастасией, была очень любезна. Приятная девушка, что говорить. Заливалась соловьем, все мне подробно рассказала и очень расположила к посещению именно этого салона (особенно на фоне менеджеров других салонов). Меня устроил и доступный модельный ряд, и условия. Договорились с ней, что я приеду завтра.
На следующий день она мне перезвонила и уточнила, собираюсь ли я приехать. Я сказала, что уже в дороге и буду через полчаса. "Жду Вас. Скажите на ресепшн, что приехали ко мне", - прощебетала Настя.
Через полчаса я была в салоне. Спрашиваю на респшн Анастасию. И тут мне говорят, что Анастасия, к сожалению, вынуждена была срочно отъехать
"Но Вы не волнуйтесь. Сейчас к Вам выйдет старший менеджер Антон Егоров и все Вам покажет и расскажет"
Честно говоря, меня это очень удивило и расстроило. Впрочем, я сразу сообразила, что Анастасия и не ждала меня в салоне. И, скорее всего, там и не бывает. Она просто сидит на обзвоне заявок. Ее задача привести клиента в салон, а дальше с ним работает другой менеджер.
И вот мне непонятно, зачем так делать? Ведь достаточно было сказать, что в салоне меня встретит другой менеджер. А тут такой явный обман, да еще и на ровном месте. Вроде пустячок, а осадочек то по-крупному. Уже думаешь, что и дальше в этом салоне тебя будут на каждом шагу обманывать.
До кучи оказалось, что информацию Анастасия давала не совсем достоверную. Это касалось и скидок, и наличия автомобилей, и еще каких-то моментов.
Да, Антон, который со мной работал, оказался приятным и компетентным молодым человеком. Машину я купила в итоге именно у него, хотя были там еще моменты (можно сказать, забавные).
И я понимаю, что это не вина сотрудников, а политика салона. Только вот не понимаю, зачем нужна такая политика. По сути салоны на ерунде отталкивают покупателей. В один из таких салонов я вообще не поехала, поскольку менеджер по телефону предложил мне приехать одной.
Как обычно, надеюсь, что маркетологи автосалонов прочитают мои статьи и задумаются. Особенно с учетом того, что репутация в целом у автосалонов так себе.
Здесь рассказываю, почему выбрала Ладу Гранта
Здесь о том, как покупателей автомобилей обманывают уже по-крупному, предлагая некие "выгодные" госпрограммы, где выгоду получает не покупатель, а банки.
Всем добра.
Автор канала #всвете Света Давыдова
#автомобили #автообзоры #авто #машина #лада #лада гранта #автоваз #скидки #автосалоны