Электронная коммерция обычно является продолжением обычного магазина, который выполняет бизнес-операции в Интернете. С развитием технологий все больше и больше людей получают доступ к Интернету, и мобильные телефоны являются наиболее часто используемыми устройствами для доступа к нему.
С ростом интернет-аудитории компании электронной коммерции сформировали покупательское поведение в Интернете. В этом контексте мобильная электронная торговля набирает обороты. Удобство, которое предлагает мобильная электронная коммерция, позволяя делать покупки когда угодно и где угодно что является одним из основных факторов, привлекающих пользователей. Здесь на помощь приходит специальное мобильное приложение.
У каждого в руках приклеено мобильное устройство, и они кажутся неотъемлемой частью жизни людей. Они используют его для поиска информации, чтения новостей, отслеживания своих повседневных событий и даже для покупок. Для владельца бизнеса это место, куда можно инвестировать. Он должен понимать значение этих устройств в повседневной жизни потребителя. Достигнута такая стадия, что недостаточно иметь работающий веб-сайт электронной коммерции. Чтобы этот магазин электронной коммерции полностью раскрыл свой потенциал, стало важным иметь специальное мобильное приложение.
Прогнозируется, что в 2021 году продажи через мобильные устройства достигнут 3,5 триллиона долларов. Это 72,9% от общего объема электронной торговли. Поэтому, чтобы оставаться актуальным и оставаться в игре, бренду электронной коммерции важно создать мобильное приложение.
Вот несколько причин, по которым мобильное приложение станет поворотным моментом для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Удобство
В наши дни почти у каждого есть мобильное устройство с подключением к Интернету. Люди привыкли делать покупки со своих телефонов. Им нравится делать это откуда угодно - в удобном для себя месте дома, в поезде или в такси по дороге на работу.
Мобильное приложение позволяет потребителю быстрее находить то, что он ищет. Это означает, повышение удовлетворенности клиентов.
Большому количеству потребителей проще делать покупки с помощью специального мобильного приложения, чем с помощью веб-сайта. Качество опыта, скорость и легкость совершения транзакций — вот несколько причин. Мобильное приложение всегда обеспечивает оптимизированный пользовательский интерфейс.
Конкурентное преимущество
Если потребитель разрывается между вашим сайтом и сайтом конкурента, мобильное приложение может склонить потребителя к покупке у вас. Большинство крупных игроков уже участвуют в этой гонке. Так что чем раньше вы попадете на эту подножку, тем легче будет заинтересовать людей.
Коэффициент конверсии
Цифры показывают, что потребители просматривают больше товаров в мобильном приложении, чем в веб-браузере. Они также кладут больше продуктов в свои корзины и в конечном итоге покупают больше, чем планировали, используя мобильное приложение. Это всегда хорошо для бизнеса.
Улучшенные маркетинговые коммуникации
В наши дни потребители, как правило, нажимают на push-уведомления и переходят в мобильное приложение легче, чем на сайт. Было обнаружено, что 60% пользователей нажимают на push-уведомления, в то время как только 20% пользователей открывают электронные письма. Это просто означает, что значительная часть этих маркетинговых расходов может быть посвящена push-уведомлениям, поскольку легче направить потребителей в ваше приложение электронной коммерции. Когда на главном экране мобильных устройств ваших клиентов появляется push-уведомление, пользователю нужно просто щелкнуть по нему, и он сразу же перенаправляется в мобильное приложение. Это не относится к электронной почте. Часто пользователь даже не читает рекламное письмо. Это просто напрасная трата денег на маркетинг.
Персонализированный опыт покупок
Персонализация — ключ к увеличению продаж. С мобильными приложениями персонализация выходит на новый уровень. Если это веб-сайт электронной коммерции, вы можете создать персонализацию на основе людских предпочтений, а также их истории покупок. Вы можете предлагать рекомендации, отслеживая шаблоны просмотра клиентов. Поскольку клиент будет входить в приложение в любое время, этот уровень персонализации может быть достигнут в мобильном приложении, а не на веб-сайте, где клиент может не входить в систему, а может просто просматривать. Это можно комбинировать с push-уведомлениями, которые обеспечат отправку целевых push-уведомлений потребителям в зависимости от их предпочтений.
Снижение количества отказов от корзины
Одна из основных проблем, с которой сталкиваются предприятия электронной коммерции, отказ от корзины покупок. В то время как процент отказа от корзины покупок на мобильных версиях сайтах составляет 97%, а на сайтах с компьютера - 68%, в случае мобильных приложений показатель отказа от корзины покупок составляет только 20%. Мобильные приложения для электронной коммерции упрощают весь процесс оформления заказа. Когда потребитель однажды использовал приложение для покупки чего-либо, его предпочтения сохраняются. Поэтому, когда клиент возвращается для следующей покупки уже не нужно вручную вводить все данные. Это гарантирует, что процесс покупки будет завершен всего за пару кликов. Кроме того, с альтернативными вариантами оплаты, денежные транзакции можно выполнять одним нажатием. Чем меньше шагов в процессе оформления заказа тем больше вероятность удержать клиента.
Более высокий уровень удержания
Как только потребитель загружает приложение на свой мобильный телефон, высока вероятность, что он воспользуется им для покупки чего-либо, а не для перехода на веб-сайт. Исследования показывают, что 38% пользователей возвращаются к приложению электронной коммерции 11 или более раз после его загрузки. Также возможно, что во многих случаях они будут что-то покупать. В случае, если покупатель не возвращается столько, сколько вы хотите, его можно переманить с помощью push-уведомлений. Могут быть эксклюзивные предложения или предложения, адаптированные к вкусу потребителя, которые побудят его вернуться в приложение и совершить покупку.
Повышение качества обслуживания клиентов
В отличие от веб-страницы, мобильные приложения для электронной коммерции загружаются быстрее. Нет времени ожидания, что является большим плюсом для потребителей. Кроме того, можно обеспечить гораздо более интерактивное взаимодействие с клиентами, используя лучшие функции UI / UX. Изображения высокой четкости и различных анимационных эффектов — это способ создать эффективную коммуникацию с брендом. Сложные взаимодействия для пользователей вместе с эксклюзивными функциями обеспечивают более плавную навигацию и таким образом, упрощают использование мобильного приложения для потребителя.
Вывод
Приложения электронной коммерции — это будущее покупок, и всегда полезно сделать решительный шаг и воспользоваться преимуществами мобильной электронной коммерции. Благодаря удобству и эксклюзивности, которые предоставляет приложение, было бы легко захватить пользователей и удержать их.
