Какое-то время назад писала о схеме навыков руководителя (подробно в этой статье), в рамках которой все основные управленческие навыки делятся на три блока:
- Управление собой (умения ставить цели, расставлять приоритеты, соблюдать дисциплину, учиться и развиваться и т.п.).
- Управление людьми (умения мотивировать, ставить задачи, давать обратную связь, решать конфликты и пр.).
- Управление системами (умения выстраивать процессы, управлять ресурсами, строить стратегию и прогнозировать, регламентировать и т.п.).
Сегодня - о второй стороне, а именно - стиле управления, который формируется исходя из уровня развития тех или иных блоков.
Обратите внимание, названия стилей образные (они не означают конкретный статус, форму юрлица или должность)))
1. Если у руководителя хорошо развиты навыки управления собой и управления людьми, но не очень хорошо развиты навыки управления системами, то этот стиль я обозначаю как
Лидер
Это руководитель, который является личным примером для своих сотрудников.
+ Он отлично развит сам, много работает, постоянно повышает личную эффективность, ставит множество целей, соблюдает дисциплину, много читает, развивается, старается хорошо выглядеть внешне и в целом часто очень харизматичен. За это им восхищаются и стараются быть на него похожим.
+ Он отлично чувствует людей, может их вдохновить буквально на что угодно, находит для каждого нужные слова, ставит задачи так, что у сотрудников загораются глаза, в целом охотно общается, легко решает конфликты с сотрудниками и сотрудников между собой.
- При этом он не видит картинку целиком, не мыслит системно, в связи с чем часто срывается на авральное управление, легко загорается идеями и зажигает сотрудников, и не доводит их до конца, не очень хорошо представляет последствия своих действий и риски, в связи с чем выбирает невыгодные направления работы и часто ошибается с прогнозами. А ещё применяет только ручное управление, не выстраивая процессы. И часто неграмотно распоряжается ресурсами.
Впрочем, за два первых пункта сотрудники прощают лидеру почти всё, разве что вздохнув в очередной раз, что снова не вышло (внедрить изменение, "выстрелить", реализовать идею и пр.).
2. Если у руководителя хорошо развиты навыки управления собой и управления системами, но не очень хорошо развиты навыки управления людьми, то этот стиль я называю
Индивидуальный предприниматель
Это руководитель, который предпочитает минимально общаться с сотрудниками.
+ Как и лидер, он отлично развит сам, много работает, активно развивается, ставит перед собой цели, эффективно вкладывает своё время и не останавливается на достигнутом.
+ Он хорошо видит картинку целиком, прогнозирует, понимает, какие направления перспективны, а какие нет, может выстроить бизнес-процесс или составить понятный регламент, легко улучшает (в том числе автоматизирует) действия и прекрасно управляет разного рода ресурсами.
- При этом он плохо чувствует людей, чаще всего не горит желанием с ними общаться, не понимает, зачем их мотивировать и не умеет этого делать (а иногда и вообще не стремится как-то понятно объяснять свои мысли), с трудом переводит свои идеи на понятный другим язык, не умеет разрешать конфликты, противостоять манипулированию и эмоционально поддерживать.
Поэтому такой руководитель либо остаётся очень автономной единицей (собственно, отсюда и название стиля), у которой нет особой потребности в сотрудниках (и сотрудники часто от него уходят), либо ставит между собой и сотрудниками посредника. Если это собственник бизнеса, он берёт наёмного руководителя и переходит в формат удалённого собственника/инвестора, когда контролируются финальные показатели, но в процесс нет вмешательства. Если же такой руководитель в найме - то он предпочитает скорее кабинетный стиль аналитики, с редким контактом с коллективом (например, взаимодействует с ним через одного конкретного сотрудника или своего заместителя).
3. Если у руководителя хорошо развиты навыки управления людьми и управления системами, но не очень хорошо развиты навыки управления собой, то этот стиль я называю
Менеджер
Это руководитель, который не ярок и не привлекает к себе особого внимания.
+ Он хорошо понимает общую картину, мыслит системно и выстраивает процесс, регламентирует, улучшает, предвидит риски и расставляет ресурсы (обладает своего рода техническим взглядом на бизнес/работу отдела).
+ Он хорошо владеет навыками общения с сотрудниками (и тратит на это основную часть времени) - умеет корректно поставить задачу, проконтролировать, объяснить, что правильно или неправильно сделано, стать медиатором в конфликте, донести до сотрудников нововведения, провести совещание так, что вопросы будут решены.
- При этом он не так много внимания уделяет своему личному развитию, часто считает, что его собственная дисциплина, управление временем, обучение, - это не столь важно, часто не хочет погружаться в детали сферы, не имеет какой-то заметной харизматичности, за счёт чего не имеет глубинного авторитета и уважения.
Однако за счёт последовательной отстройки регулярного менеджмента (регламенты, совещания, показатели эффективности, контроль) и умения на нужном языке донести до сотрудников, что от них требуется, он добивается от сотрудников скорее нейтралитета ("главное - не мешает работать").
Все трое конечно эффективны в разное время и в разной степени. Например, лидер идеально срабатывает в кризисной ситуации (вытягивая сотрудников на собственной харизме), индивидуальный предприниматель - на старте бизнеса или нового направления (если нужно, сам впахивая круглосуточно и отлично просчитывая и взвешивая всё, что нужно), менеджер - в поддержании и постепенном эволюционном развитии уже отлаженной системы (реализуя рутины).
