Совместные обеды — почему это важно? Объясним, когда помогает эта мудрость! Сегодня об амбициях, своих ожиданиях и достижении больших целей расскажут Николай Помигалов, менеджер по операционному маркетингу Coca-Cola HBC Россия, и Елена Завершинская, региональный менеджер по маркетингу в канале традиционной торговли и бывший стажер Николая.
Николай Помигалов, менеджер по операционному маркетингу, — наставник в Coca-Cola HBC Россия. Он пришел в компанию мерчандайзером 20 лет назад, когда учился в институте: кто-то из однокурсников обрадовал новостью о том, что известному бренду нужны люди. Делать больше и лучше — вот чего хотел Николай. Теперь он в отделе маркетинга: собирает обратную связь от ключевых партнеров, выстраивает алгоритмы работы для sales-команд и обеспечивает отдел продаж необходимыми инструментами.
— Одна из главных ценностей Coca-Cola HBC Россия — быть командой. Как ты помогаешь новому человеку почувствовать поддержку остальных и раскрыть свой потенциал?
С момента, когда нанимаешь человека, нужно заботиться о том, чтобы он научился всему, чего действительно хочет сам. Компания поддерживает опыт каждого и дает возможность развиваться. Смотреть, с какими идеями изначально приходят люди, и видеть, что получается в финале, очень заряжает. Я считаю, что в команде можно полностью отдаться задачам только тогда, когда поймешь: не только ты доверяешь другим, но и другие доверяют тебе.
— Есть ли у тебя какие-то методики и алгоритмы обучения?
Главное — прислушиваться к мнению сотрудника. Когда человек только приходит, его взгляд еще не замылился, до этого он занимался чем-то другим и способен привнести новые идеи привычным задачам. Степень подготовки у людей разная: кому-то необходимо долго объяснять теорию, а кто-то схватывает на лету. Важно обозначать сроки и не бояться расширять зону ответственности для новичка.
— Как научиться помогать и можно ли воспитать в себе это качество?
Я думаю, что это изначально часть нашего воспитания, что-то персональное. Сотрудникам важно знать, что ты сделаешь максимум для всей команды, прокачаешь компетенции и позволишь наработать опыт. Это не всегда бизнес-задачи, бывают и проекты внутри коллектива. За последние несколько месяцев в коллективе постарались разнообразить рутину — сделали кросс-функциональные проекты по методу agile group.
— Как понять, что человек готов узнать еще больше?
Он проактивный: не боится сам брать больше ответственности и хочет раскрывать свой потенциал. Моя задача здесь — сопоставить его амбиции с тем, что нужно сделать, и распределить ресурсы в зависимости от этого.
— Как отражается наставничество на твоей жизни?
В неформальном общении я не затрагиваю рабочие вопросы. Один из руководителей The Coca-Cola Company Мухтар Кент как-то сказал: «Никогда не ходи обедать один». Я стараюсь придерживаться этого принципа, потому что не важно, о чем люди будут говорить, — они все равно узнают друг друга лучше. Есть три ключевых элемента, которые помогают создавать атмосферу: доверие, умение слышать и слушать и желание развиваться вместе. Любое наше общение — это обмен полезной информацией, важно ее правильно услышать.
— Как ты проверяешь работу? Используешь ли систему планирования?
Я очень демократичный: ставлю дедлайн, а в процесс стараюсь не вмешиваться. Если что-то сдвигается, люди говорят заранее. Благодаря обратной связи все работает хорошо.
Лена Завершинская — региональный менеджер маркетинга по каналу традиционной торговли и бывший стажер Николая. После университета, больше года назад, Лена пришла заниматься торговым маркетингом в Coca-Cola HBC Россия. Она интересуется аналитикой и изучает, как выстраивается дистрибьюция в разных каналах.
— Какие у тебя были ожидания от стажировки? Совпали ли они с тем, с чем ты действительно столкнулась?
Я понимала, что работа может быть разной, и поэтому моя главная задача — не бояться задавать вопросы. Именно так получится набраться опыта. Особенно это важно для периода адаптации. Я четко знала, чего хочу: разработать проект, который выведет бизнес на новый уровень. И представляла, сколько для этого нужно узнать. Все получилось: я переделываю процедуры по размещению рекламных материалов по стране, стараюсь минимизировать объем бумажной работы и наладить системный подход. Общаться приходится с коллегами по всему миру!
— Почему признать ошибку — не значит потерпеть поражение? Чем помогает работа над ошибками?
Потому что можно переосмыслить все сделанное и проработать на разных этапах. У меня был проект, на котором я сделала достаточно поверхностный анализ и из-за отсутствия опыта не понимала, почему общая картина не складывается. Благодаря фидбэку от коллег на еженедельных собраниях, я узнавала много нового и понимала, на что мне нужно обратить внимание. Как результат — я научилась делать детальные отчеты, углубила знания и начала видеть в цифрах то, чего не увидишь с первого раза, не обладая опытом. Благодаря моему наставнику и коллегам я узнала, в каком направлении нужно двигаться, — это помогло быстрее научиться определять проблему самостоятельно.
— Когда ты поняла, что не жалеешь о потраченных силах, потому что достигла желаемого результата?
Когда поняла, насколько смогла упростить жизнь нам и клиентам, предложив идею, которую мы реализовали командой. В любое время коллеги приходили на помощь, советовали, помогали направить. Очень приятно слышать потом от клиента, что ему нравится то, как мы задали каким-то решениям новые направления. Это сложная кросс-функциональная работа, которая учит огромной ответственности и наглядно показывает, как важна коммуникация с командами и отделами.
— Какие главные выводы ты сделала за время стажировки?
Не нужно бояться задавать вопросы. Один раз постеснявшись, пропустишь много важного, из-за чего рискуешь не проработать ошибки вовремя.
Нужно быть проактивным! Проекты, который давал мне Николай, все равно требовали инициативы, свежего взгляда и смелого решения свернуть с протоптанного пути там, где это уместно.
Не бояться ошибиться. Учиться на чужих ошибках — немного легкомысленно, это все-таки взгляд со стороны. Только анализируя свои, можешь прийти к большому выводу и поменять подход к каким-то задачам в дальнейшем.
— Что ты посоветуешь тем, кто не решается прийти на стажировку?
Главное — не думать, что у тебя не получится. Это совсем не так! Ты наберешься знаний, познакомишься с теми, кто поддержит на протяжении всего пути, и выстроится логическая цепочка. Наставник направит всю инициативу и энергию в нужное русло, а остальное — в твоих руках!