Многие туристы оплачивают деньги за тур и не подписывают договор.
Причин много:
- мне договор не нужен;
- зачем мне подписывать договор, важно оплатить за тур;
- это знакомый турагент/я ему доверяю.
✅ Какие последствия для турагентства, если турист не подписал договор?
❗️ Юлия -директор турфирмы обратилась ко мне за помощью с вопросами:
- что делать, если договор туристом не подписан?
- турист требует деньги назад.
- турист считает, что договор не заключен.
Турист оплатил поездку на Мальдивы стоимостью 1 458 000.
Узнал из СМИ о COVID-19 на Мальдивах, решил отказаться от тура.
Аргументы:
- деньги оплачены авансом, поэтому деньги должны вернуть;
- договор не подписан.
Вывод. Деньги обязаны вернуть.
✅ Прав ли турист и имеет ли он право на возврат денег?
У многих туристов мнение, если в договоре нет подписи, значит деньги турагентство обязано вернуть. Такой подход ошибочен, расскажу почему.
1️⃣ Согласно 132-ФЗ с момента оплаты за тур, договор считается заключенным, что равно договор подписан.
2️⃣ Постановление Правительство РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта » пункт 18, договор передается туристу за 24 часа до поездки.
3️⃣ Согласно ГК РФ, договор является заключенным-подписанным, с момента, когда турист и турфирма согласуют условия тура, что и было сделано.
Поэтому не верным являются утверждения туриста, что если нет договора/нет подписи в договоре, значит деньги можно вернуть и договор « не заключён».
⛔️ Туристом была написана претензия о возврате 1 458 000.
С моей помощью турагентство ответило на претензию. В возврате денег туристу было отказано.
Турист потребовал встречи со своим юристом, мной и директором турфирмы.
👉 Встреча прошла в пользу наших доводов, что деньги вернуть нельзя.
Юрист туриста козырял несколькими судебными делами по туризму.
Когда я выставил перед ними свои аргументы, основанные на законе и моей огромной судебной практике, турист и юрист сдались.
🔯 Благодаря моим знаниям и ежедневному изучению нюансов туристической сферы, мы вышли победителями в этом деле.
Нужна помощь? Закажи Юридическую консультацию или переговоры с туристом:
-Звони:
⠀⠀ ☎️ 8-926-145-62-97