Квартиру продаёт агентство Клаустрофобия*, несколько офисов в столице, большой штат грамотных агентов.
Приняли "аванс" по соглашению о внесении задатка, под приходник самого агентства, порядок расторжения не прописан. Есть обязательство Покупателя "совершить действия, направленные на покупку квартиры" в определённый срок.
В процессе совершения действий, направленных на покупку, выясняется, что один из трёх собственников на учёте в ПНД, диагноз хронический. То есть не исключён тяжёлый случай. Логично, что Покупатели остыли к этому объекту. Агент Покупателя обращается к продающей стороне (агентству) за возвратом обеспечительного платежа. Получает отказ, мотивированный тем, что, мол, есть же возможность проводить освидетельствование и тому подобные танцы с бубном.
Учёт ПНД не причина отказа от сделки!
Такова позиция агента Продавца. Полностью согласен, при условии, что это заранее прописано в соглашении, и стороны изначально понимают на что идут.
Вернули, но после...
Мы навели справки по Агентству, её функционерам. Нашли владельца компании и связались с ним. Дипломатично разъяснили всю специфику ситуации, последствия её игнорирования. Агентство Продавца вернуло деньги Покупателю. Сотрудники извинились. Но это была работа над ошибками. Поэтому...
Точно согласуйте условия до...
Чем понятнее письменное соглашение, тем меньше спорных ситуация при исполнении, расторжении.
Предупреждён - значит вооружён!