Один мой знакомый лет 8 назад начал свой бизнес по продаже электрошашлычниц: они тогда только-только начали широко появляться в розничной продаже. Казалось бы, все у него было грамотно и с умом: хороший сайт с современным (по тем временам) дизайном, адекватные рынку цены, карточки товара оформлены были максимально скрупулезно, соцсети заведены, в рекламу он вкладывался неслабо. Да только все равно не было хороших продаж.
Я тогда уже имел неплохой опыт в маркетинге, поэтому вызвался помочь своему товарищу — этот случай был отличной практикой моих навыков. Путем долгого анализа, тестов и гипотез мы выяснили, что все дело в том, что люди не совсем доверяют новому товару (ведь по сути, прежде о них мало кто слышал). Они бы и хотели купить себе электрошашлычницу, но переживали, что мясо в ней будет не таким сочным, как на обычном огне, боялись не разобраться, как ей пользоваться, насколько уместно будет использовать ее дома, в конце концов, просто боялись спустить деньги на ветер.
После этого задачка сразу прояснилась: мы поняли, в чем кроется отсутствие продаж — в недостаточной степени доверия к продукту, непонимания его преимуществ и принципов использования. Мы тут же принялись за работу: переверстали лендинг, вставили в него «живые» фотографии людей, которые пользовались электрошашлычницей в самых разных условиях, сделали большой баннер с ЧаВо, где конкретно и развернуто отвечали на самые популярные вопросы, которые нам задавали покупатели. Кроме того, мы записали подробное видео, как следует обращаться с электрошашлычницей (его до сих пор можно где-то найти в сети). Ну и доработали наш сайт по мелочи: разместили живые отзывы, рассказали о том, до какого периода доступен возврат товара — сейчас уже многого не вспомнишь.
И что вы думаете: уже спустя 1,5 месяца заказы приходили почти каждый день, так что мой друг быстро возместил все свои расходы на видеомонтаж, услуги программиста, фотографа, копирайтера и других специалистов, которые у него работали.
Что я хочу сказать всей этой историей? Даже несмотря на то, что ваше предложение может быть максимально выгодным, нужно обязательно выяснить, насколько ваша потенциальная аудитория готова доверять продукту. Видит ли она его действительно полезным, безопасным, комфортным? Понимает ли, за что она будет платить указанную цену? Или же воспринимает ваш товар как вещь, без которой можно легко обойтись?