Недавно со мной произошла такая ситуация. Я вызвала такси, но ошиблась, и вызвала на адрес работы, а не дома (обычно мое местоположение определяется автоматически, но в этот раз произошел сбой). Так вот, машина была рядом, и приложение мне тут же просигналило, что водитель прибыл. Я в темпе вальса оделась и выскочила на улицу. Но никого не было.
Потом моя оплошность выяснилась, и я отменила заказ. Тут же вызвала машину по своему адресу и хотела уже было подняться обратно домой, чтобы подождать там. Но поняла, что мой лимузин рядом (буквально через дорогу, 3 минуты), и приедет быстрее, чем я бегаю туда-обратно.
Ждун
На улице -22. Я в тонких колготочках (поехала на мероприятие). Жду. Ничего не происходит. Мой принц на серой ладе калине задерживается. Уже прошло минут 7. Никто не торопится забирать меня скорей, увозить за сто морей.
Я смотрю в приложение и вижу, что он поехал в объезд, причем, нехилый такой объезд. Ну какого хрена? Я злюсь. Даже ругаюсь матом тихохонько. Переминаюсь с ноги на ногу. В общем, я его прождала 15 минут. Коленки покрылись розовыми мурашками, а в груди нарастал гнев.
Эмоции
Наконец, я села в машину. И тут поток слов сам полился из меня неконтролируемым образом. Я вопрошала, какого фига он поехал в объезд, ведь тут так близко. Обычно я ни с кем не скандалю, особенно с таксистами (просто ставлю 1 звездочку, и все), но тут меня что-то понесло. А! Полнолуние же было.
Я предполагала, что он скажет:
— Извините, я не знаю город и езжу по навигатору, который повел меня именно так.
В общем-то простого «извините, что так вышло» мне было бы достаточно, я бы успокоилась и никого больше не трогала.
Но его ухмылочка и дерзкое:
— Сама покупай машину и езди, как тебе вздумается!
Меня просто повергли в экстаз. А потом он еще добавил:
— По той короткой дороге можно повредить все колеса, она ужасна. Я ехал по нормальной дороге.
Штааа? Блин, я тут живу. Тут все дороги одинаковые, че заливать то. Короче говоря, я весь путь ворчала и причитала, что опоздала. Что замерзла и теперь заболею.
Альтернатива
Самое смешное, что от моего дома до пункта назначения идти пешком 15 минут. То есть, теоретически, я могла бы никого не ждать, а сама дойти ножками. Но я же принцесса. На каблуках и на понтах.
В общем, я испортила настроение и себе, и таксисту. Когда мы подъехали к адресу, я спросила:
— Ну, вот вы даже не можете извиниться, что так получилось? Даже просто из вежливости и клиентоориентированности? Да просто из сочувствия?
— Я все сделал правильно и мне не за что извиняться, — ответил он.
Я подумала: «Вот урод». Я бы на его месте извинилась, ведь я тоже работала в сфере обслуживания. Мне важно мнение клиентов, мне важно, как они будут обо мне отзываться. Мне важно, чтобы всем было со мной комфортно.
Но этому таксисту плевать на всех, он тут прав, и точка. А может, с мужчиной он бы повел себя иначе? Может, это потому, что я женщина, он решил, что я — создание недостойное. Уже и неважно, в принципе.
Постфактум
Через какое-то время я рассказала маме про эту ситуацию. Она посмеялась и говорит:
— А ты сама не захотела перед ним извиниться за то, что выносила ему мозг всю поездку?
— Нет, я же полыхала праведным гневом. Я. Была. Права.
— Ну да, ну да, — саркастически ответила маман.
Подумав, я тоже начала смеяться над своей упорностью. Нашла коса на камень, как говорится. Сейчас, спустя несколько дней, я уже могу по-другому посмотреть на эту ситуацию. И на месте таксиста, возможно, тоже бы стала огрызаться и защищаться на неадекватную клиентку.
Рефлексия
В момент эмоционального всплеска нам всегда кажется, что правее нас никого нет. Что наша правда самая правильная, самая истинная и самая правдивая. А остальные просто дураки, и все. Других объяснений быть не может. Но стоит успокоиться, как эмоции уходят, и приходит четкое осознание, что ты тоже бываешь того. Не прав.
Вот почему так? Почему во время пожара в голове невозможно трезво мыслить? Психологи говорят, что активные эмоции — это показатель незакрытой потребности. Чем больше у человека эмоций, тем больше его потребностей не удовлетворено.
Я не знаю, какая у меня потребность была не удовлетворена в тот момент (вероятнее всего, потребность в отдыхе), но я рада, что эмоции — вещь непродолжительная. Что человек успокаивается достаточно быстро.
Случай
Одна моя подруга рассказывала про своего маленького сына. Перед приходом папы она всегда старалась убрать игрушки с пола, чтобы папа не наступил и не распсиховался. И вот, времени мало, и она говорит ребенку:
— Помоги мне убрать игрушки, а то сейчас папа придет.
— И что?
— Он может опять разораться, если мы ничего не уберем.
— Он орет всего 3 минуты, а убираемся мы полчаса.
Вот она, мужская логика. А вы часто не сдерживаете эмоции?
