Это реальная история и уже не первая ...
⠀
Сбербанк отказал клиенту в проведении операции, запросил документы и клиент предоставил.
⠀
Банк решение свое не изменил и запросил ещё документы, НО те, которые клиент предоставить не может.
⠀
Почему не может? Потому что их нет.
⠀
Первая история: #сбер потребовал предоставить документы, подтверждающие поставку товара.
⠀
В договоре прописано, что товар поставляется после оплаты товара
Внимание вопрос сотрудникам отдела финансового мониторинга сбера:
Если товар не оплачен (так как банк отказал в проведении операции), то продавец его не поставил, следовательно
ГДЕ клиент возьмет документы, подтверждающие поставку данного товара?
⠀
На вопрос о причине отказа, ответ банка "непредоставление документов"
⠀
Вторая история вообще удивительная:
ИП решил купить автомобиль и сбер отказал, запросил документы... птс, договор и т д ...
Пока разбирались машина уже продана 3 лицу,
а ИП оказался в черном списке и чтобы ему оттуда вылезти надо устранить основания отказа и вот уже сбер второй месяц запрашивает новые документы.
⠀
Последний запрос убил:
Предоставить договор с новым собственником, свидетельство о регистрации на нового собственника и внимание !!! Документы, подтверждающие оплату данным новым собственником этой машины.
⠀
Т.е. ИП машину НЕ купил, он этого нового владельца автомобиля даже не знает и даже бы если бы знал ... КАК и на основании чего он к нему может обратиться с запросом на предоставление документов по оплате ...
Думаю Сбер обязан ещё запросить у ИП где новый собственник взял денег на покупку автомобиля, чтоб так наверняка отказать за непредоставление документов.
⠀
Уважаемый Сбер, в ваших запросах отсутствует логика и здравый смысл!
Включите мозг или хотя бы искусственный интеллект запустите.
И перестаньте глумиться над клиентами.
Конечно ИП эту операцию проводить уже не будет ... НО устраните основания отказа, в противном случае я с клиентом дойду до суда, думаю там сберу будет очень стыдно за квалификацию своих сотрудников!!!
⠀
Уважаемые коллеги, друзья, подписчики... просим максимальный репост, чтобы достучаться до #сбербанк #сбер #греф
Если вам нужна помощь, в вопросах связанных с 115ФЗ, пишите на эл.почту: alexandra115fz@yandex.ru